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Apresentar o impacto da Era da Informação e suas conseqüências na TGA.
Expor as soluções emergentes, como: melhoria contínua, qualidade total, reengenharia,
benchmarking, equipes de alto desempenho e novas dimensões das organizações.
Identificar os principais problemas atuais da TGA, em função das correntes científicas
atuais.
Permitir algumas conclusões sobre os caminhos da TGA.
o que veremos adiante
A Era da Informação: mudança e incerteza.
As soluções emergentes.
A nova lógica das organizações.
O que está acontecendo.
A estratégia organizacional.
A apreciação crítica das novas abordagens.
• CASO INTRODUTÓRIO
OS DESAFIOS DA PANORAMA
Ao receber a presidência da Panorama, Domingo Monteverdi
percebeu que sua empresa precisa se defrontar
com forças instabilizadoras como a mudança tecnológica,
a competição globalizada, a instabilidade
política, a necessidade constante de novos produtos e
a forte tendência para uma sociedade de serviços na
Era da Informação. Todas essas forças estão mudando
o campo do jogo dos negócios. Assim, Domingo
reuniu-se com a diretoria da empresa para tratar de
uma agenda de prioridades:
1. A primeira delas é achatar a estrutura organizacional
e torná-Ia pequena e flexível com unidades
menores desdobradas em unidades menores
ainda, pequenas e auto-suficientes.
2. A nova organização deverá ser baseada em equipes
funcionais cruzadas e forte comunicação lateral.
3. Uma organização sem fronteiras internas na
qual as pessoas não mais se identificarão com
departamentos isolados, mas que interagirão
com quem seja necessário.
Como você poderia ajudar Domingo?