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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALHERTO CHIAVENATO2. Tipologia de Blau e Scott 300EXERCíCIO Como focalizar mais amplamente as empresas 301Objetivos Organizacionais 301Ambiente Organizacional 3021. Interdependência das organizações com a sociedade 3032. Conjunto organizacional 303Estratégia Organizacional 303Voltando ao caso introdutório: A Peace World 303Conflitos Organizacionais 3051. Conflito entre a autoridade do especialista(conhecimento) e a autoridade administrativa (hierarquia) 3062. Dilemas da organização segundo Blau e Scott 3073. Conflitos entre linha e assessoria ("Staff') 309EXERCíCIO O conflito de gerações 309Sátiras à Organização 3091. Lei de Parkinson 3092. Princípio de Peter 3103. Dramaturgia administrativa de Thompson 3104. Maquiavelismo nas organizações 3125. As tiras de Dilbert 313EXERCíCIO A explicação de Albuquerque 313Apreciação Crítica da Teoria Estruturalista 3131. Convergência de várias abordagens divergentes 3132. Ampliação da abordagem 3133. Dupla tendência teórica 3134. Análise organizacional mais ampla 3145. Inadequação das tipologias organizacionais 3146. Teoria de crise 3147. Teoria de transição e de mudança 314Resumo 316CASO A virada da Goodyear 316Referências Bibliográficas 317Glossário Básico 319PARTE VII Abordagem Comportamental da Administração 323Capítulo 13Teoria Comportamental da AdministraçãoDINAMIZANDO A EMPRESA POR MEIO DE PESSOAS 327Objetivos de aprendizagem 327Origens daTeoria Comportamental 328Novas Proposições sobre a Motivação Humana 329Hierarquia das necessidades de Maslow 329Teoria dos dois fatores de Herzberg 333EXERCíCIO A função do consultor de empresas 336Estilos de Administração 336Teoria X e Teoria Y 337Sistemas de Administração 340EXERCíCIO A nova presidência da Photon 345
• SumárioOrganização Comum Sistema Social Cooperativo 345Processo Decisório 347A organização como um sistema de decisões 348Teoria das decisões 348Etapas do processo decisorial 349Decorrências da Teoria das Decisões 349Homem administrativo 351Comportamento Organizacional 352Teoria do equilíbrio organizacional 353Tipos de participantes 353Teoria da Aceitação de Autoridade 354Conflito entre Objetivos Organizacionais e Objetivos Individuais 355Novas Proposições sobre Liderança 357EXERCíCIO As relações de intercâmbio de Maria José 358Apreciação Crítica da Teoria Comportamental 3591. Ênfase nas pessoas 3592. Abordagem mais descritiva e menos prescritiva 3593. Profunda reformulação na filosofia administrativa 3594. Dimensões bipolares da Teoria Comportamental 3605. A Relatividade das Teorias de Motivação 3616. Influência das ciências do comportamento sobre aAdministração 3617. A organização como um sistema de decisões 3628. Análise organizacional a partir do comportamento 3629. Visão tendenciosa 362CASO A motivação que leva ao lucro 363R~umo ~4Referências Bibliográficas 364Glossário Básico 366Capítulo 14Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)EMPREENDENDO A MUDANÇA E A RENOVAÇÃO EMPRESARIAL 369Objetivos de aprendizagem 369Origens do DO 370As Mudanças e a Organização 371EXERCíCIO A revitalização das Organizações Pontes 380O Que É Desenvolvimento Organizacional 380EXERCíCIO Como mudar a Compas? 384O Processo de DO 384Técnicas de DO 3851. Técnicas de intervenção para indivíduos 3862. Técnicas de intervenção para duas ou mais pessoas 3873. Técnicas de intervenção para equipes ou grupos 3884. Técnicas de intervenção para relações intergrupais 3915. Técnicas de intervenção para a organização como um todo 392EXERCíCIO O DO na Sernambetiba 394Modelos de DO 394
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