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Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
Conceito de liderança
A liderança é necessária em todos os tipos de organização
humana, seja nas empresas, seja em cada
um de seus departamentos. Ela é essencial em todas
as funções da Administração: o administrador precisa
conhecer a natureza humana e saber conduzir
as pessoas, isto é, liderar. Para os humanistas, a liderança
pode ser visualizada sob diversos ângulos, a
saber:
1. Liderança como um fenômeno de influência
interpessoal. Liderança é a influência interpessoaI
exercida em uma situação e dirigida por
meio do processo da comunicação humana
para a consecução de um ou mais objetives específicos.
7 A liderança ocorre como um fenômeno
social e exclusivamente nos grupos sociais.
Ela é decorrente dos relacionamentos entre
as pessoas em uma determinada estrutura
social. Nada tem a ver com os traços pessoais
de personalidade do líder. 8 A influência significa
uma força psicológica, uma transação interpessoal
na qual uma pessoa age de modo a
modificar o comportamento de outra de modo
intencional. A influência envolve conceitos
como poder e autoridade, abrangendo maneiras
pelas quais se provocam mudanças no
comportamento de pessoas ou de grupos sociais.
O controle representa as tentativas de influência
bem-sucedidas, isto é, que produzem
as conseqüências desejadas pelo agente influenciador.
O poder significa um potencial de
influência de uma pessoa sobre outras; é a capacidade
de exercer influência, embora isso
não signifique que essa influência seja realmente
exercida. O poder é um potencial influenciaI
que pode ou não ser realizado. A autoridade
(o conceito mais restrito desses todos)
é o poder legítimo, isto é, o poder que tem
uma pessoa em virtude do seu papel ou posição
em uma estrutura organizacional. É, portanto,
o poder legal e socialmente aceito.
2. Liderança como um processo de redução da incerteza
de um grupo. O grau em que um indivíduo
demonstra qualidade de liderança depende
não somente de suas próprias características
pessoais, mas também das características da situação
na qual se encontra. 9 Liderança é um
processo contínuo de escolha que permite que
a empresa caminhe em direção a sua meta, apesar
de todas as perturbações internas e externas.
10 O grupo tende a escolher como líder a
pessoa que pode lhe dar maior assistência e orientação
(que defina ou ajude o grupo a escolher
os rumos e as melhores soluções para seus
problemas) para que alcance seus objetivos. A
liderança é uma questão de redução da incerteza
do grupo e o comportamento pelo qual se
consegue essa redução é a escolha, isto é, a tomada
de decisão. Nesse sentido, o líder é um
tomador de decisões ou aquele que ajuda o
grupo a tomar decisões adequadas.
3. Liderança como uma relação funcional entre
líder e subordinados. Liderança é uma função
das necessidades existentes em uma determinada
situação e consiste em uma relação entre
um indivíduo e um grupo. 11 A relação entre líder
e subordinados repousa em três generalizações:
a. A vida para cada pessoa pode ser vista como
uma contínua luta para satisfazer necessidades,
aliviar tensões e manter equilíbrio.
b. A maior parte das necessidades individuais,
em nossa cultura, é satisfeita por meio de relações
com outras pessoas e grupos soclals.
C. Para a pessoa, o processo de se relacionar
com outras pessoas é um processo ativo - e
não passivo - de satisfazer necessidades.
A pessoa não espera que a relação capaz de lhe
proporcionar os meios de satisfazer uma necessidade
ocorra naturalmente, mas ela própria
procura os relacionamentos adequados
ou utiliza os relacionamentos já existentes com
o propósito de satisfazer suas necessidades pessoais.
Há uma relação funcional em que o líder
é percebido pelo grupo como possuidor
ou controlador dos meios para a satisfação de
suas necessidades. Assim, segui-lo pode constituir
para o grupo um meio para aumentar a