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CAPíTULO 18' Teoria da Contingência 517
2. Quanto à sua dinâmica. Os ambientes podem
ser classificados em estáveis e instáveis:
a. Ambiente estável. É o ambiente caracterizado
por pouca ou nenhuma mudança. É
onde as mudanças são lentas e previsíveis
ou onde quase não ocorrem mudanças. É
um ambiente tranqüilo e previsível.
b. Ambiente instável. É o ambiente dinâmico
que se caracteriza por muitas mudanças. É o
ambiente onde os agentes estão constantemente
provocando mudanças e influências recíprocas,
formando um campo dinâmico de
forças. A instabilidade provocada pelas mudanças
gera a incerteza para a organização.
QUADRO 18.5. O continuum estabilidade-instabilidade ambiental
• Ruptura e transformação.
• Inovação ecriatividade.
• Reações variadas einovadoras.
• Tendência à adhocracia.
• lógica 00 Sistema aberto.
Homogêneos
1
Continuum
j
Heterogêneos
.....f------------ Continuum ----------••
Estável
Mutável e Dinâmico
Estrutura simples; poucas divisões
funcionais.
Regras e categorias para aplicar as
regras.
Muitas divisões funcionais e territoriais.
Regras e categorias para aplicar as
regras.
Departamentalização geográfica,
descentralizaçâo.
Absorção da incerteza;
planejamento contingente;
Tomada de decisão descentralizada.
Diferenciação e descentralização.
Absorção da incerteza;
planejamento contingente;
tomada de decisão descentralizada.
Figura 18.7. Correlação entre estrutura e dinâmica ambiental.
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO
A POWER SOLUCTIONS
Em primeiro lugar, Benjamin Constant sabe que os canais
eletrônicos oferecem simultaneamente custos menores
que os canais tradicionais e uma capacidade de
prover melhores serviços para quem está do outro
lado da linha. Em segundo lugar, os meios eletrônicos
desconhecem as distâncias geográficas e em uma
competição globalizada permitem buscar novos mercados
em outros locais para fazer frente à nova realidade.
São armas estratégicas que as empresas precisam
utilizar para manter sua competitividade.