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444 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
F A E P c v o
Fatores Problemas Alternativas Efeitos das Probabilidade Classificação Escolha das Decisão
ambientais de solução alternativas de que cada dos efeitos, melhores
efeito ocorra conforme sua aItemaIivas
probabilidade
p
EE l1 -P l1 - •••• Cl1~
A, E'2--- P ,2 --.- C ~ 12 V ,
E ,n --P1n---· C 1n
A./
E E21-P21-C21~
E22 --·-· P22 --- C22~ V 2
E 2n
~- P Zn
-- C 2n
EEnl-Pnl-Cn13
An • E 2n -- P Zn --- C2n V
3
E --P -.--C
nn nn nn
o
Retroação para o ambiente
Figura 16.1. Fluxograma do processo decisório.
para assegurar as operações cotidianas da empresa.
Leda conhece bem os volumes mensais médios de
vendas dos diversos modelos de carros e da enorme
variedade de auto-peças. Como os valores unitários
são elevados, não deve haver estoques desnecessários
e nem insuficientes. Como ela poderia aplicar modelos
matemáticos na definição desses estoques?
Modelos Matemáticos
em Administração
A Teoria Matemática procura construir modelos
matemáticos capazes de simular situações reais na
empresa. A criação de modelos matemáticos focaliza
a resolução de problemas de tomada de decisão.
O modelo é a representação de algo ou o padrão de
algo a ser feito. É por meio do modelo que se faz representações
da realidade. Na Teoria Matemática,
o modelo é usado como simulação de situações futuras
e avaliação da probabilidade de sua ocorrência.
O modelo delimita a área de ação de maneira a
proporcionar o alcance de uma situação futura com
razoável esperança de ocorrência.
a. Problemas estruturados
Um problema estruturado é aquele que pode ser
~ DICAS
Modelos são simplificações da realidade
Em síntese, os modelos representam simplificí1l~
ções da realidade. Sua vantagem reside nisso: ma"
nipular de maneira simulada as complexas situa"
ções reais por meio de simplificações da realidade.
Sejam matemáticos ou comportamentais, os modelos
proporcionam um instrumento valioso de trabalho
para a administração lidar com problemas.
Um problema é uma discrepância entre o que é
(isto é, a realidade) e o que poderia ou deveria
ser (isto é, valores, metas e objetivos).8 A organização
defronta-se com uma variedade de prClble~m~l.s
em diferentes graus de complexidade.
mas podem ser classificados em prc)ble~mê~$
turados e não-estruturados. 9
veis - como os estados da natureza, ações possíveis
e possíveis conseqüências - são conhecidas.
O problema estruturado pode ser subdividido
em três categorias: 10
perfeitamente definido pois suas principais variáa.
Decisões sob certeza. As variáveis são conhecidas
e a relação entre as ações e suas conseqüências
é determinística.
a
r