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CAPíTULO 10 • Administração por Objetivos (APO) 247
6. Aplicação incompleta e superficial
daAPO
A APO falha quando é utilizada de forma incompleta
e superficial, a saber:
1. Os objetivos organizacionais são definidos superficialmente
e não refletem os reais interesses
da organização.
2. Não houve experiência adequada para a realização
do plano estratégico: o levantamento
foi incompleto ou foi efetuado fora de
época.
3. Se os resultados imediatos são inacessíveis, as
pessoas ficam impacientes quanto ao projeto
todo.
4. Não se tomam as providências para revisar,
atualizar periodicamente o plano em vista das
mudanças ocorridas, flutuações no cenário econômico,
desenvolvimento tecnológico e mudanças
nas tendências sociais. Isso faz com
que a APO se torne rapidamente desatualizada
e fora de foco.
7. Os exageros da APO
A APO teve um período de apogeu e acabou caindo
no descrédito devido a três exageros:
1. Excesso de regulamentos e de papelário. A APO
tornou-se burocratizada nas grandes organizações.
2. Autocracia e imposição. A APO tornou-se o sinônimo
de chefes autocratas e que impõem
objetivos organizacionais exagerados aos subordinados.
3. Motivação negativa. Os objetivos impostos autocraticamente
geram tensões e angústias nos
subordinados, em vez de motivá-los para o alcance
de metas e resultados. Quase sempre, os
objetivos organizacionais não são relacionados
com o alcance de objetivos individuais.
Hoje, os programas bem-sucedidos de APO incluem
os seguintes aspectos: 42
1. Ênfase consciente na formulação de objetivos
consensuais.
2. Freqüente interação e retroação (feedback)
entre subordinados e superiores quanto ao
progresso frente aos objetivos, remoção de
obstáculos ou necessidade de revisão dos objetivos.
3. Oportunidades de participação, mesmo quando
as decisões finais devam ser tomadas na cúpula
da empresa.
Todas as críticas aqui expostas são decorrentes
dos abusos e da má interpretação da APO. Sua aplicação
apressada sem a devida preparação das pessoas
pode conduzir a resultados desastrosos. Em boas
mãos a APO pode levar a organização a uma eficácia
sem precedentes. E fazendo as pessoas acontecerem.
É apenas uma questão de saber como utilizá-la
e implementá-la.
QUADRO 10.4. Benefícios e problemas com a APO