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CAPíTULO 10 • Administração por Objetivos (APO) 249
28.ING Group
29. Boeing
30. AT&T -American Tel &Tel
31.Sony
32. Metro
33. Nissan Motor
34. Fiat
35. Bank of America Group
36. Nestlé
37. Credn Suisse
38. Honda Motor
39. Assicurazioní Generalli
40. Mobil
41. Hewlelt-Packard
42. Oeutsche Bank
43. Unilever
Itália
EUA
Suíça
Suíça
Japão
Itália
EUA
EUA
Alemanha
Inglaterra/Holanda
771
57.813
56.468
56.154
53.588
53.156
52.126
51.477
50.998
50.777
49.504
49.143
48.747
48.478
47.678
47.061
45.165
44.908
IQuestões
1. Todas essas empresas perseguem vários objetivos estratégicos.
Dê exemplos de alguns desses objetivos.
2. Em sua opinião, quais os objetivos táticos mais utilizados?
3. Em sua opinião, quais os objetivos operacionais
mais comuns?
4. Como você configuraria o lucro, tomado pelos
economistas e contabilistas como o mais importante
dos objetivos organizacionais? Justifique.
5. Por que algumas empresas crescem mais do que as
outras e por que algumas empresas desaparecem
do mapa?
I Resumo
1. A APO surgiu a partir da década de 1950 em
função de exigências ambientais e internas
que as organizações passaram a sofrer.
2. Cada autor desenvolve o seu modelo de APO.
As características da APO, apesar das diferenças
de enfoque dos autores, podem ser definidas
genericamente: estabelecimento conjunto
de objetivos para cada departamento, entre o
executivo e o seu superior; interligação dos
objetivos departamentais; elaboração de planos
táticos e planos operacionais, com ênfase
na mensuração e no controle; sistema contínuo
de avaliação, revisão e reciclagem dos
planos; participação atuante da chefia; apoio
intenso do sta((, principalmente durante os
primeiros períodos.
3. Como a APO se assenta sobre objetivos, os
critérios para fixação de objetivos são fundamentais
para o sucesso do sistema.
4. O Planejamento Estratégico é o planejamento
global e a longo prazo que orienta todo o sis-