livro-teoria-geral-da-administrac3a7c3a3o

CAPíTULO 15· Tecnologia e Administração 423
pectos amplos e gerais dos dispositivos de comunicações.
O sistema de comunicação tratado pela teoria
das informações consiste em seis componentes: fonte,
transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
1. Fonte significa a pessoa, coisa ou processo que
emite ou fornece as mensagens por intermédio
do sistema.
2. Transmissor significa o processo ou equipamento
que opera a mensagem, transmitindo-a
da fonte ao canal. O transmissor codifica a
mensagem fornecida pela fonte para poder
transmiti-la. É o caso dos impulsos sonoros
(voz humana da fonte) que são transformados
e codificados em impulsos elétricos pelo telefone
(transmissor) para serem transmitidos
para um outro telefone (receptor) distante.
Em princípio, todo transmissor é um codificador
de mensagens.
3. Canal significa o equipamento ou espaço intermediário
entre o transmissor e o receptor.
Em telefonia, o canal é o circuito de fios condutores
da mensagem de um telefone para outro.
Em radiotransmissão, é o espaço livre
através do qual a mensagem se difunde a partir
da antena.
4. Receptor significa o processo ou equipamento
que recebe a mensagem no canal. O receptor
decodifica a mensagem para colocá-la à disposição
do destino. É o caso dos impulsos elétricos
(canal telefônico) que são transformados e
decodificados em impulsos sonoros pelo telefone
(receptor) para serem interpretados pelo
destino (pessoa que está ouvindo o telefone
receptor). Todo receptor é um decodificadQr
de mensagem.
5. Destino significa a pessoa, coisa ou processo a
quem é destinada a mensagem no ponto final
do sistema de comunicação.
6. Ruído significa a quantidade de perturbações
indesejáveis que tendem a deturpar e alterar,
de maneira imprevisível, as mensagens transmitidas.
O conceito de ruído serve para conotar
as perturbações presentes nos diversos
componentes do sistema, como é o caso das
perturbações provocadas pelos defeitos no
transmissor ou receptor, ligações inadequadas
nos circuitos etc. A palavra interferência é utilizada
para conotar uma perturbação de origem
externa ao sistema, mas que influencia
negativamente o seu funcionamento, como é
o caso de ligações cruzadas, ambiente barulhento,
interrupções, interferências climáticas
etc. Em um sistema de comunicações, toda
fonte de erros ou distorções está incluída no
conceito de ruído. Uma informação ambígua
ou que induz ao erro é uma informação que
contém ruído.
A teoria da informação substitui cada bloco da figura
anterior por um modelo matemático que reproduz
o comportamento do bloco correspondente, sua
interação e sua interdependência, dentro de uma visão
macroscópica e probabilística. Trabalhando com
os conceitos de comunicação e controle, a Cibernética
estuda o paralelismo entre o comportamento humano
e as máquinas de comunicação. 19
~ DICAS
osistema de informação
Em todo sistema de informação, a fonte serve para
fornecer mensagens. O transmissor opera nas
mensagens emitidas pela fonte, transformando-as
em forma adequada ao canal. O canal leva a mensagem
sob a nova forma para um local distante. O
ruído perturba a mensagem no canal. O receptor
procura decifrar a mensagem gravada no canal e a
transforma em uma forma adequada ao destino. A
partir daí, podemos generalizar que a teoria da informação
parte do princípio de que a "função
Qrc)scópica das partes é a mesma para todos
Wiener 21 salienta que, no indivíduo, toda informação
do ambiente é recebida e coordenada pelo
sistema nervoso central, que seleciona, arquiva e ordena
os dados, enviando ordens aos músculos, as
quais voltam recebidas pelos órgãos de movimenta-