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CAPíTULO 19· Para onde Vai a TGA?
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2. Não são mais os gerentes os guardiães do espírito
de equipe corporativo, da visão compartilhada
de futuro, da conservação da cultura ordispor
de um centro decisório), policêntrica
(por dispor de outros centros de controle) e
acêntrica (por funcionar de maneira anárquica,
a partir das interações espontâneas entre
seus membros). Toda organização é simultaneamente
ordem e desordem. Ela necessita ao
mesmo tempo de continuidade e de mudança,
de normas e de liberdade, de controle e de autonomia,
de tradição e de inovação, de ser e
de devir. Ordem e desordem são mais parceiras
do que adversárias na consecução da auto-organização.
2. O papel da hierarquia deve ser redefinido. O
modelo tradicional e mecanicista está sendo
substituído por formas de auto-organização
(como a organização em rede). Os mecanismos
de integração - que sempre foram assegurados
pelo controle hierárquico - também
precisam ser redefinidos. A liberdade concedida
aos membros organizacionais - como no
empowerment - deverá acabar por levá-los a
alcançar por si mesmos uma nova forma de integração.
Mas para que isso possa vir a ocorrer
será necessário que se promova uma estratégia
organizacional global adequada que estimule
a iniciativa, a cooperação, a criatividade
e a smergla.
c. Direção
A direção - como função administrativa - também
está passando por uma formidável carpintaria. A
maneira de dinamizar a organização, fazer com que
as coisas aconteçam, servir ao cliente, gerar valor e
produzir e distribuir resultados relevantes para todos
os envolvidos está passando por mudanças, tais
como:
1. O papel dos gerentes deve ser redefinido. Com
o abandono da visão tradicional de que o futuro
da organização pode e deve ser estabelecido
e capitaneado pelos gerentes. Isso significa
um reajustamento das relações de poder. O
empowerment está por trás disso.
ganizacional e das crenças e valores da organização.
Tudo isso está mudando. O novo papel
da gerência consiste em fomentar a necessária
instabilidade para estimular potencialidades
acêntricas latentes e para que possam surgir as
condições de aprendizado e trocas de informação
por meio das interações. Trata-se de
questionar permanentemente o status quo.
Em suma, a nova gerência deve assumIr as seguintes
atribuições: 109
1. Estímulo à desordem, por meio da introdução
de novas idéias e informações, às vezes, ambíguas
para gerar criatividade e inovação.
2. Estímulo à autonomia, à iniciativa, à conectividade,
à comunicação e à cooperação.
3. Estímulo à identidade organizacional em permanente
atualização.
4. Percepção sempre renovada das circunstâncias
ambientais.
5. Os gerentes passam a comportar-se também
como pesquisadores que estudam suas pró
prias organizações, não se limitando a focali-
~ DICAS
Interações e aprendizado
o fluxo de informações deve privilegiar o aprendizado:
tanto a criação de novas informações como a circulação
de informações já existentes deve produzir
diferentes interpretações que permitam a reflexão
compartilhada e que leve a novas informações. Trata-se
de retroação positiva: uma amplificação por retroalimentação
do potencial contido nas informações.
11ü A gestão do conhecimento - passando pela
universidade corporativa em direção ao capital intelectual
- faz parte integrante desse quadro.
São as interações e conexões entre as pessoas
que permitem novos e mais complexos padrões
globais de comportamento. E esses novos padrões
conduzem a novos desempenhos e a novas direções
estratégicas. Daí o foco em equipes e na am­
PlpRétrtiçipação das pessoas na dinamização
ne9(Íciosda organização.
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