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CAPíTULO 19· Para onde Vai a TGA?
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a rapidez com que aprende algo novo. A aprendizagem
organizacional requer uma cadeia integrada
de líderes e de todas as pessoas que possuem o conhecimento
adequado às necessidades da organização
para que se construa uma organização maior
do que a soma de suas partes e que ultrapasse os resultados
esperados.54 O conceito tradicional de ensinar
é diferente do conceito de aprender: ensina-se
transmitindo informações e aprende-se com
as vivências. No primeiro, usamos somente o pensamento.
No segundo, usamos os sentimentos e
pensamentos. A aprendizagem humana é o resultado
dinâmico de relações entre as informações e os
relacionamentos interpessoais.
Assim, a aprendizagem organizacional busca desenvolver
o conhecimento e as habilidades que capacitem
as pessoas a compreender e a agir eficazmente
dentro das organizações. Uma organização
de aprendizagem constrói relações colaborativas
no sentido de dar força aos conhecimentos, experiências,
capacidades e maneiras de fazer as coisas
que as pessoas devem utilizar. Trata-se de repensar
e revitalizar as organizações em direção ao sucesso
~ DICAS
Aprender fazendo
o ciclo de aprendizagem vivencial envolve as seguintes
fases:
1. Vivência. Significa a atividade, o fazer e o viver.
Aqui se utilizam técnicas de sensibilização, dinâmica
de grupo, simulações, jogos lúdicos, jogos
de empresa, técnicas experimentais ao ar livre,
estudos de casos para trabalhar com conceitos,
experiências e afetividade das pessoas,
para promover mudanças no comportamento.
2. Relato. É o compartilhamento de sentimentos e
reações e observações com o grupo,
3. Processamento. É a análise da experiência vivenciada.
4. Generalizações. É a inferência de princípios sobre
o mundo real.
5. Aplicação. É o planejamento de comportamentos
mais eficazes e da utilização de novos conceitos
no cotidiano da atividade profissional.
~ DICAS
Aprendendo a aprender
Para Geus. a organização bem-sucedida é aquela
que aprende eficazmente. A habilidade de aprender
mais rápido que os concorrentes pode ser a
única vantagem competitiva sustentável. Quando
a aprendizagem é encorajada, as pessoas
nam capazes de: 56
1. Desenvolver novas competências. Compreender
o negócio e as causas e os efeitos de certas
decisões estratégicas.
2. Adquirir novos insights. Como os clientes poderão
reagir diante de esforços de marketing ou
como a missão da organização influencia as decisões
cotidianas em todos os níveis.
3. Visualizar novos horizontes. Combinando os novos
insights e competências para ajudar as pessoas
a verem mais claramente o que elas devem
alcançar e como devem alcançar.
4. Sentir-se recompensada em seu trabalho. Aprendendo
e desenvolvendo suas habilidades e talentos,
as pessoas sentem-se mais satisfeitas e
realizadas com aquilo que fazem. Quando as
pessoas se sentem recompensadas por seu
trabalho elas tendem a se tornar excelentes e
comprometidas com os objetivos da organização
- um fator que contribui para o desenvolvimento
e o sucesso no
zações.
e em sua identidade futura. Melhorar os processos
de comunicação que levam as pessoas a articular e
refinar suas aspirações e objetivos para melhor alcançá-Ios.
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Em resumo, as organizações bem-sucedidas serão
organizações que aprendem eficazmente. Em uma
economia na qual a única certeza é a incerteza, a única
fonte certa de vantagem competitiva duradoura é
o conhecimento. Quando os mercados mudam, as
tecnologias se proliferam, os concorrentes de multiplicam
e os produtos se tornam obsoletos virtualmente
da noite para o dia, organizações bem-sucedidas
são aquelas que criam o novo conhecimento
de modo consistente, disseminam-no amplamente