Universidad de Huelva

papel preponderante nos parece un buen acercamiento. Cuando hablamos de
contexto no lo entendemos como la referencia que debe ser tenida en cuenta para
producir un discurso apropiado por los participantes de una situación de
intercambio como la del aula, sino como un conjunto de reglas sociales y
situacionales que se redefinen constantemente en el propio diálogo (Bateson,
1972; Cazden, 1991; Erickson, 1982) ya que así es como podremos entender el
papel del lenguaje en el proceso de enseñanza–aprendizaje.
La herramienta de comunicación principal en el contexto que estudiamos,
sobre la que se sustenta esta interacción, es el lenguaje escrito. Sabemos que el
lenguaje es el instrumento de comunicación habitual usado en la vida real por los
sujetos, en su interacción con los otros. Y que esas interacciones ocurren en
contextos y situaciones con características específicas. En este sentido, cualquier
situación programada y prefijada, como las que se realizan en situaciones
experimentales, restringiría la autenticidad de las actividades llevadas a cabo por
los participantes, mientras que los registros en situaciones naturales posibilitan un
análisis pormenorizado, sin alterar la validez “ecológica” de los mismos
(Goodwin y Heritage, 1990). Como señalan Edwards y Mercer (1988), “Si
estamos interesados en el discurso y el aprendizaje en marcos reales, no podemos
esperar grandes éxitos si quitamos ex profeso el marco o sólo sonsacamos a los
sujetos una serie reducida de respuestas prefijadas” (p.187). Ése es el interés
central de esta investigación. Y para analizar el papel que cumple el correo
electrónico como herramienta de comunicación para la educación en un contexto
de enseñanza–aprendizaje utilizamos datos recogidos en una situación de
formación real en la que participaron un grupo de estudiantes y profesores.
Los datos que dieron lugar a este estudio corresponden a un curso de
ofimática (aplicaciones informáticas para oficina) de formación profesional–
ocupacional, organizado según los criterios correspondientes a los programas de
formación profesional del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. [Programa en
Apéndice A.1].
La formación se prolongó durante 16 meses y en ella participaron 6
estudiantes y dos profesores expertos en informática.
El curso se desarrolló en la modalidad de enseñanza a distancia, en el marco
de un sistema de teleformación, en el que participaba un número más amplio de
Cap. IV. Metodología
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