Universidad de Huelva

Por otro lado, la utilización del lenguaje de forma explícita, resultó una de
las preocupaciones fundamentales de los profesores. La sospecha de que un
sistema de estas características suponía ciertas dificultades para la comprensión
por contar con menos recursos que a la comunicación cara a cara, les llevó a ser
más cuidadosos y exigentes con la expresión y la forma de escribir de los
estudiantes. Se procuraba que la expresión lingüística fuera cuidada y explícita, y
así lo señalaban frecuentemente los profesores. Pedían a los estudiantes que
procuraran no resultar ambiguos, tanto en la formulación de preguntas como en
las explicaciones de procedimientos.
Junto con las características del sistema de teleformación estaba el hecho de
que el contenido del curso, aplicaciones informáticas, resultaba exigente en cuanto
a la formulación de los procedimientos. La imprecisión en la explicación, la
omisión de alguna de las operaciones o, algún cambio en la secuenciación de los
pasos a llevar a cabo, suponía la diferencia entre conseguir la resolución de la
tarea o no. De todas maneras, esa misma necesidad de precisión para conseguir el
funcionamiento de las aplicaciones, resulta, al mismo tiempo, una forma de
control de que ha habido comprensión de los procedimientos por parte de los
estudiantes.
En el apartado correspondiente a la comunicación a través de correo
electrónico tratamos el modo en que los profesores requieren de los estudiantes
precisión en sus informaciones, por lo que no vamos a insistir más en este punto.
Veamos ahora cómo se utiliza la expresión verbal para tratar de controlar las
ambigüedades y malentendidos. Tanto profesores como estudiantes buscan
mecanismos que les permitan resolver las incomprensiones en relación con el
conocimiento y la representación común necesaria para la construcción conjunta
del mismo.
Fijémonos en una situación que nos ayudará a ejemplificarlo. A partir de la
corrección que realiza el profesor sobre la tarea de un estudiante (2), éste
puntualiza una serie de aspectos referidos a su respuesta. En (3) el estudiante
reclama lo adecuado de la terminología usada, que considera correcta, ya que hace
una extensión de la ya conocida por ambos, y utilizada en otras aplicaciones.
Añade, además, el argumento de que así aparece en el manual.
Se trata de una situación clara de representaciones distintas por parte de
profesor y estudiante sobre el contenido que se está trabajando. Partiendo de ello,
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Cap. VI. Estructura del Aula Virtual