Universidad de Huelva

incomprensiones. En el correo electrónico la facilidad para realizar dichas
preguntas aumenta y, es posible deshacer la ambigüedad más fácilmente. Aunque,
por supuesto, no alcanza la facilidad y fluidez del lenguaje oral, resulta más
inmediato que el lenguaje escrito. Las condiciones técnicas hacen posible la
inmediatez de la transmisión, de tal manera que cualquier mensaje puede ser
recibido segundos después de ser enviado, en cualquier parte del mundo.
Este punto resulta de gran relevancia cuando la comunicación a través de
ordenador (CMC) la aplicamos a situaciones de enseñanza/aprendizaje, donde los
procesos de construcción conjunta de significados son imprescindibles. Y esta
relevancia es mayor aún cuando estos procesos tienen que desarrollarse a
distancia.
Observamos que existe un acercamiento importante del correo electrónico al
modo desordenado y ambiguo de comunicación, típico de la conversación oral.
Pero este acercamiento no es total. Al correo electrónico le faltan las
vocalizaciones, los elementos cinésicos y proxémicos con los que cuenta la lengua
oral –inflexiones, gestos y entonación–, así como el contexto extralingüístico, que
tanta información procuran a los participantes de una conversación cara a cara, e
incluso telefónica. Esta limitación comporta mayor dificultad para mostrar estados
de ánimo, sorpresa, amigabilidad, dureza, enfado, etc. en la comunicación, y hace
necesario utilizar algunas estrategias que muestren, de alguna manera, los estados
emocionales del emisor.
En el correo electrónico, el peso de la comunicación se encuentra en el
elemento verbal del mismo. Aunque, cada vez más, se cuenta con recursos
paratextuales propios del código escrito. En este momento las posibilidades de los
formatos permitidos (HTML, Rich Text Format) para la elaboración y transmisión
de mensajes electrónicos son muy amplias. De las limitaciones del código ASCII
hemos pasado a la posibilidad de utilización de distintas tipografías (tipo, tamaño,
grosor de letra, cursiva, negrita...), disposición del texto (recuadros, columnas)
inclusive el hipertexto que permite la generación de estructuras textuales por parte
del receptor, etc. que orientan y añaden significación a la propia escritura.
Veamos a continuación, de una manera más concreta, las características de
la comunicación mediante ordenador (CMC), tanto con relación a su estructura
como a sus características funcionales, que ha tenido lugar en el sistema de
teleformación del que estamos tratando.
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Cap. V. Características de la Comunicación Electrónica