COMPORTAMENTO em foco - ABPMC

alto (75,6%). Às diferenças entre as frases negativas e positivas corresponderam valores menores
para uma e maiores para outra, respectivamente, mas não uniforme, pois a frase negativa mais alta
combinou com a frase positiva mais alta. Isto é, as frases “não muito certo” e “inteiramente possível”
apresentaram os valores mais altos dos dois conjuntos de frases.
No Experimento 3, foi dado um questionário para estudantes; nele se apresentou um cenário de
diagnóstico de uma doença fornecido por seis doutores diferentes, com seis frases manipulando
aspectos positivos/negativos de uma bateria de testes diagnósticos. Os dados demonstraram que,
quando as afirmações são apresentadas de forma positiva, a maioria dos participantes escolhe
frases positivas para completar a afirmação; e quando são apresentadas de forma negativa, as frases
escolhidas pela maioria são também negativas. Estes resultados sugerem que frases de probabilidade
verbal são selecionadas para corresponder a contextos linguísticos em vez de numéricos.
No Experimento 4, foram apresentados quatro cenários diferentes onde os participantes teriam
que estimar as suas respectivas probabilidades. Os resultados mostraram que os participantes foram
capazes de computar a probabilidade numérica implicada por cada afirmação em dois contextos.
Nos outros dois cenários as probabilidades foram subestimadas. Nesses resultados, ficou evidente,
segundo os autores, que o tipo de afirmação é mais importante que a probabilidade numérica para a
escolha de frases probabilísticas. Os resultados desse estudo mostraram ainda que escolha de termos
verbais não é fortemente determinada pela probabilidade envolvida, mas é previsível como uma
função de frame onde as pessoas ficam mais sob controle da forma como são descritos os cenários.
Bonnegon e Villejoubert (2006) investigaram o viés de pessoas diante da palavra “possível” em um
contexto médico. Para esses autores, pessoas são inclinadas a terem viés em decorrência da gravidade
do evento ao interpretar expressões. Os dados desse estudo demonstraram que “possivelmente
surdez” foi julgada mais provável que “possível insônia”. Os autores denominaram esse fato viés de
severidade. Os participantes demonstraram um viés para a possível surdez por esta ser considerada
uma condição mais severa que a possível insônia.
Um mau entendimento pode surgir quando pessoas passam a descrever eventos do cotidiano
utilizando frases que têm significados diferentes para outras pessoas. Segundo Bruin e cols. (2000)
algumas pessoas preferem receber descrições de eventos em termos de probabilidades numéricas em
vez de frases verbais descrevendo essas mesmas probabilidades; outras têm preferência em descrever
esses eventos para outras pessoas em termos de frases verbais. Para esses autores, o uso de frases verbais
ao descrever um evento não o compromete ao dar uma resposta especifica frente a uma pergunta.
Em um sentido mais amplo, probabilidade é uma descrição da chance de ocorrência de um evento
baseada em frequências de eventos passados. Se um meteorologista fala que há 75% de chance
de chover, é pelo fato de que em 100 dias que o tempo (temperatura, vento, umidade do ar) se
encontrava com aquelas características, choveu em 75 deles. Por outro lado, no dia a dia descrevemos
ocorrências de determinados fenômenos (sejam comportamentais ou não) com utilização não de
termos matemáticos (hoje há 75% de chance de chover), mas com palavras corriqueiras (muito
provável que chova hoje).
Podemos encontrar várias outras maneiras de descrevermos outros tipos de eventos: se a média
de sono é de oito horas (100%) por dia, não temos o costume de responder perguntas do tipo “você
está com sono?” com “sim, só dormi 43% (3,44 horas) do tempo na noite passada”. O corriqueiro
seria responder “sim, dormi muito pouco na noite passada”. Mas essa quantidade de horas pode ser
estimada diferentemente para duas pessoas. Uma pessoa que dormiu quatro horas pode amanhecer
descansada devido ao seu costume de dormir de quatro a seis horas e estimar que dormiu “uma boa
quantidade de horas”; já outra pessoa que costuma dormir oito horas e tenha dormido essas mesmas
quatro horas pode amanhecer cansada e com sono e achar que dormiu “muito pouco”.
Essas diferenças individuais podem levar a questionar a validade de estudos que utilizam descrições
nominais (ou verbais não numéricas, como utilizadas em alguns estudos), de forma que estimar o
Comportamento em Foco 1 | 2011
Pedroso . Coelho . Winder
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