COMPORTAMENTO em foco - ABPMC

Comportamento em Foco 1 | 2011
Pedroso . Caldeira
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A análise dos gráficos da Figura 3 nos aponta uma grande variação entre as repostas dos
participantes, sendo que, novamente, o gráfico das médias (D) não demonstra um resultado com uma
representação fiel da percepção dos trabalhadores a respeito dos quesitos avaliados. Pode-se perceber
também que, neste, bem como nos outros aspectos avaliados, há questões que foram avaliadas com
a nota máxima (10 – Satisfação Total) por um participante e a nota mínima (0 – Insatisfação Total)
por outro. Isso evidencia a subjetividade na percepção das pessoas sobre um mesmo item avaliado.
É esta variável subjetiva evidenciada na análise dos gráficos com as curvas individuais que deve
ser observada, pois o que é importante e fundamental para uma pessoa pode não ser para outra.
Sendo assim, as necessidades dos trabalhadores só poderão ser satisfeitas se for respeitada a condição
subjetiva destas necessidades.
Para avaliar os aspectos psicológicos investigaram-se as seguintes questões: confiança nos critérios
de recrutamento e seleção; forma de avaliação do desempenho do trabalho; clima de camaradagem
entre as pessoas; oportunidade de carreira; satisfação com o salário; ausência de interferência na
vida pessoal.
Figura 4
Aspectos Sociais; A) Participantes de 1 a 10; B) Participantes de 11 a 20; C) Participantes de
21 a 30; D) Médias dos grupos A, B e C. Cada linha representa os dados de um participante
e a linha tracejada representa a média em cada grupo. No eixo X dados dos participantes
e no eixo Y questões de 1 a 6 referente aos aspectos Sociais
Os aspectos sociais (Figura 4) são compostos pelo grupo de socialização primária e secundária do
indivíduo, pela cultura na qual este indivíduo está inserido e pelo seu papel na sociedade. Em relação
a estes aspectos foi avaliada a satisfação dos funcionários sobre a qualidade dos convênios oferecidos
pela empresa, oportunidades de lazer, atendimento e cuidados com os filhos dos funcionários,
qualidade da cesta básica, qualidade dos seguros de previdência privada, e financiamentos para
cursos externos.
Dentre todos os itens que foram avaliados, os aspectos sociais foram os que obtiveram maior índice
de insatisfação entre os participantes, porém alguns participantes avaliaram positivamente estes
mesmos aspectos. Portanto, percebe-se mais uma vez que na avaliação de um mesmo item a variável
individual se faz presente e o conceito de qualidade de vida no trabalho formado pela união de todos
os aspectos é percebido de maneira diferente por uma pessoa e outra.
A Figura 5 representa os resultados obtidos na investigação da importância atribuída pelos
participantes a cada aspecto investigado nas Figuras 1, 2, 3 e 4, ou seja, os aspectos biopsicossocial e
organizacional para a Qualidade de Vida no Trabalho.