COMPORTAMENTO em foco - ABPMC

Evidenciamos também que a Qualidade de Vida no Trabalho depende de vários fatores diferentes,
dentre eles a relação pessoa-empresa. É nesta relação que ocorre toda a dinâmica do programa de
qualidade de vida, pois o equilíbrio dos componentes mutuamente relacionados entre a pessoa e a
empresa influencia diretamente o tipo de conceito a ser aplicado naquele ambiente.
O fato de as organizações se preocuparem cada vez mais com as condições necessárias para o
melhor desempenho, torna necessária melhor compreensão das variáveis que podem controlar o
comportamento do indivíduo no contexto do trabalho.
Cada colaborador é um organismo único, que se comporta sob o controle de estímulos específicos.
Ao falar de Qualidade de Vida no Trabalho é importante notar que esse conceito é subjetivo e segue
o mesmo modelo do reforço, ou seja, é individual e relativo (Moreira & Medeiros, 2007). Isso quer
dizer que para cada colaborador qualidade de vida terá um significado diferente.
O comportamento está sob controle de estímulos antecedentes e consequentes às respostas que
o compõe (Skinner, 2003). Ao indagar sobre a Qualidade de Vida no Trabalho não se pode deixar
de lado as variáveis ambientais de cada indivíduo em questão. Ao interagir com seu ambiente, o
individuo busca consequências reforçadoras ou se esquivar de situações aversivas que possam manter
esse comportamento.
Obstáculos à eficácia dos programas de Qualidade de Vida no Trabalho podem advir do fato de
que o individuo interage não só com seu ambiente físico e social, mas também com seu ambiente
biológico e histórico (Todorov, 2007) e, nesse sentido, os programas de qualidade nem sempre
identificam os reforçadores necessários para que o colaborador se mantenha comportando como é
esperado pela organização.
As estratégias elaboradas para programas de qualidade de vida no trabalho acabam por levar em
consideração aspectos gerais do que vem a ser qualidade de vida, porém, as organizações lidam com
pessoas que têm histórias de vida particular, e não gerais. Os resultados acabam sendo o fracasso dos
programas, pela falta de conhecimento do que poderá controlar o comportamento dos colaboradores
em particular nas organizações.
O presente trabalho visou descrever a percepção de colaboradores sobre os itens relacionados aos
programas Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Desta forma, acredita-se que o QVT possa gerar
uma transformação mais eficaz e obter resultados mais duradouros e produtivos tanto para as pessoas
quanto para a organização, desde que leve em consideração as contingências de reforços individuais.
Método
Participantes
Participaram do presente estudo 30 pessoas de ambos os sexos com idade entre 18 e 59 anos. A
pesquisa foi realizada com colaboradores do setor administrativo de uma empresa de Construção
Civil instalada no Estado de Rondônia, escolhidos aleatoriamente.
Material
Foi utilizado um questionário de Qualidade de Vida no Trabalho (BPSO-96) desenvolvido por
Limongi-França (1996), adaptado para o presente estudo.
O instrumento utilizou a escala Likert e foi validado por Limongi-França (1996) em sua tese de
doutorado em Administração com o tema: “Indicadores empresariais de Qualidade de Vida no Trabalho:
esforço empresarial e satisfação dos empregados no ambiente de manufaturas com certificação ISO
9000”. Segundo Oliveira (2008), este instrumento é utilizado atualmente em diversos estudos que
buscam avaliar a satisfação dos funcionários com os programas de qualidade de vida no trabalho.
Comportamento em Foco 1 | 2011
Pedroso . Caldeira
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