COMPORTAMENTO em foco - ABPMC

Comportamento em Foco 1 | 2011
Bolsoni-Silva . Rocha . Cassetari . Daroz . Loureiro
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Nessa perspectiva, o comportamento socialmente habilidoso é um conjunto de comportamentos
emitidos pelo indivíduo diante de uma situação interpessoal, que expressa seus sentimentos, opiniões
e direitos, de maneira adequada ao contexto, bem como respeita esses comportamentos nos demais.
O indivíduo socialmente competente geralmente soluciona os problemas imediatos do contexto e
reduz a probalidade de problemas futuros (Caballo, 2002/1996).
Autores como Caballo (1991) e Del Prette e Del Prette (1999; 2001) propõem que as habilidades
sociais se organizam em categorias, tais como: a) comunicação: fazer e responder a perguntas,
falar em grupo, iniciar, manter e encerrar conversação; b) civilidade: dizer “por favor”, agradecer,
cumprimentar; c) assertivas: manifestar opinião, concordar, discordar; aceitar e recusar pedidos;
expressar raiva e pedir mudança de comportamento; d) empáticas: parafrasear, expressar apoio; e)
trabalho: falar em público, resolver problemas, tomar decisões; (f) expressão de sentimento positivo:
fazer amizade, expressar solidariedade.
Del Prette e Del Prette (2010) destacam que, como qualquer comportamento, as habilidades
sociais devem ser consideradas a partir das relações funcionais entre as respostas de duas ou mais
pessoas em interação, onde a resposta de uma atua como antecedente ou consequente para a outra,
de maneira dinâmica. As pessoas socialmente competentes favorecem a maximização de ganhos para
si e para aquelas com quem interagem (Del Prette & Del Prette, 2001), portanto, emitem operantes
no intuito de obter reforçadores (Bolsoni-Silva, 2002). Comportamento operante, segundo Skinner
(2006/1974), produz consequências que podem aumentar ou diminuir a frequência da resposta.
Bolsoni-Silva e Carrara (2010) discutem que as HS funcionam como operante verbal, na medida
em que favorecem a consequenciação de respostas por uma comunidade verbal e podem adquirir
funções como mando e tato. Os autores exemplificam com os comportamentos de fazer pedidos
e de solicitar mudança de comportamento, os quais podem ser “consequenciados”, mantidos ou
suprimidos por membros de determinada cultura, na medida em que atendem (reforçam) ou ignoram
(punem) tal comportamento. Fazer pedidos poderia ser considerado um mando quando o professor
pede ao aluno para resolver um exercício. Na habilidade de solicitar mudança de comportamento,
os autores ressaltam que estão embutidas diversas HS, como identificar o comportamentoproblema,
expressar sentimento negativo, informar comportamento alternativo e descrever possíveis
consequências, originando a presença de mando e tato. Quando o professor solicita que o aluno emita
um comportamento alternativo, ele dá uma ordem (mando), mas também descreve consequências
naturais para os comportamentos (tato).
Para o Behaviorismo Radical, todo comportamento é produto de três níveis de seleção: o
filogenético (história da espécie), o ontogenético (história particular do indivíduo) e o cultural
(Skinner, 1984). Nessa perspectiva, a aprendizagem de HS ocorre, ao longo da vida, por meio da
seleção dos comportamentos submetidos às contingências (Del Prette & Del Prette, 2010). Todavia,
quando o ambiente social é restritivo e inadequado, não propicia as condições necessárias para a
aquisição adequada de HS e os indivíduos apresentam déficits no repertório comportamental que
prejudicam suas interações sociais, bem como sua qualidade de vida (Del Prette & Del Prette, 2001;
Bolsoni-Silva 2002).
Segundo McFall (1982), a presença de déficits denota ausência do comportamento esperado ou
a expressão com baixa frequência e proficiência diante de uma situação. Nessas circunstâncias, é
preciso promover programas educacionais que favoreçam o desenvolvimento adequado do repertório
socialmente habilidoso (Del Prette & Del Prette, 2010).
O Treinamento em Habilidades Sociais (THS) visa superar déficits no desempenho social e
promover repertórios socialmente desejados que maximizem os ganhos nas interações por meio
de procedimentos clínicos e educativos (Bolsoni-Silva, 2002; Boas, Silveira & Bolsoni-Silva, 2005).
Contudo, as habilidades sociais devem ser pertinentes ao contexto social no qual o comportamento
está inserido (Caballo, 2002/1996; Del Prette & Del Prette, 1999), de modo que o indivíduo atue na
busca de relações sociais e interpessoais mais adequadas (Bolsoni-Silva, 2002).