Grænser for ansvar - Susanne Holmström

ger dyreforsøg,” forklarer Andrew Preston, der er leder af selskabets (Aberdeen Asse Management, sh) investeringer i
SRI - Social Responsible Investments.
Citat 78: Fra artiklen ’Skatteløft til etik’, Politiken 2001-10-05 (Jensen 2001d).
Dialog og symmetrisk kommunikation bliver en del af den legitimerende erhvervssemantik, angiveligt som
udtryk for etik, overvejende med den begrundelse, at det er mest effektivt, når organisationen skal nå sine
mål:
Essentially, this research shows that the two-way symmetrical model is the most ethical approach to public relations and
that ethical public relations also is the model most effective in meeting organizational goals (:308). If an organization is
credible, then it will be more persuasive when it communicates (:7).
Citat 79: Fra amerikanske håndbog i public relations (Grunig 1992), som også udbredes i Europa..
Tilsvarende tales om åbne og tillidsfulde relationer:
Public relations departments help the organization to manage their independence by building stable, open, and trusting relationships
with strategic constituencies. (:11) We believe that public relations should be practiced to serve the public interest,
to develop mutual understanding between organizations and their publics, and to contribute to informed debate
about issues in society. (:9)
Citat 80: (Grunig 1992).
Citaterne her er fra amerikansk litteratur, og jeg medtager dem kun, fordi referencen til denne symmetriske
kommunikationsmodel ofte dukker op hos professionelle europæiske kommunikatører, hvor skiftet fra den
asymmetriske til den symmetriske kommunikationsforståelse efterhånden advokeres bredt. Det to-vejs sym-
metriske kommunikationskoncept bliver et mantra i public relations og corporate communications praksis.
Man italesætter et symmetrisk kommunikationsideal med det argument, at den tilbyder en win-win situation,
”en vej frem, hvor virksomheden ikke behøver at give efter for aktivister eller overtale dem til at give efter”:
“Two-way symmetrical communications” – PR jargon for “learning as much as possible about activities and seeking to
initate two-way dialogue with them with a view to working together on an on-going basis to reach a situation that benefits
boths parties. Central to the two-way communications process is relationship building and an acceptance that compromise
on both sides may be necessary. (...) Two-way symmetrical communications offer a way forward where the
company does not have to give in to activists or persuade them to give in.” Denise Deegan, Managing Activism (Institute
of Public Relations).
Citat 81: Fra det samfundskritiske PR-Watch’s kommentar til bogen ’Managing Activism’, udgivet af Institute of Public
Relations (Rowell 2001).
Dansk Public Relations Forening og Statens Information udarbejder i 1995 et ’Kodeks for miljøkommunika-
tion’, som tilsvarende taler om dialog, om at inddrage alle interessenter aktivt i beslutningsprocessen, og om
afbalanceret hensyntagen:
Kodeks for miljøkommunikation
§7. Vi vil arbejde for at alle med ansvar for miljø og udvikling kommunikerer sagligt og redeligt. Det vil vi gøre ved at
udvikle programmer som rådgiver om og kommunikerer om fordelen ved en afbalanceret hensyntagen til miljø, sociale
forhold og udvikling, og ved at dele disse programmer med miljøansvarlige i vores organisation eller hos vores klienter.
§8. Vi vil arbejde for at gøre miljøkommunikation til en vital del af enhver organisations beslutningsgrundlag. Vi vil søge
at skabe forståelse for, at dialog er en forudsætning for reelle miljøforbedringer, at alle interessenter inddrages aktivt i beslutningsprocessen,
og at interesserne afvejes grundigt og på et sagligt grundlag, hver gang der skal gennemføres ændringer
med konsekvens for miljø eller sundhed.
Citat 82: Uddrag af oplæg ’Kodeks for miljøkommunikation’, 1995. Dansk Public Relations Forening og Statens Information.
139