Zukunft der Handelsmittelschulen - Bbaktuell

Teil II: Fallstudien zur Auftragsübernahme und kategoriespezifische Empfehlungen
Zeit in Anspruch nahm und auf Kosten der Erreichung anderer Leistungsziele ging. Letztlich
wurde die Anzahl angestrebter Leistungsziele von einer Lehrperson im Nachhinein als zu
gross erachtet. Die Lehrpersonen würden sich deshalb bei einer zukünftigen Durchführung
auf weniger Leistungsziele beschränken und darauf achten, dass der Aufbau des Softwarewissens
vor der Durchführung des Moduls stattfindet. Überdies erwähnte eine Lehrperson,
dass sie den Lernenden zukünftig ein bereits bestehendes Projektmanagement-Tool an die
Hand geben würde, um insbesondere Probleme mit dem Zeitmanagement zu verhindern oder
zumindest zu verringern: Die Lernenden wurden in die Suche nach einem geeigneten Tool
einbezogen; dieses Vorgehen scheiterte. Es hat sich dann ein einfaches System mit Checklisten
durchgesetzt. Diesen Checklisten konnte entnommen werden, wer woran und wie lange
(noch) arbeitet. Dennoch war den Lernenden nicht immer klar, wer gerade woran arbeitete.
Sie hätten sich jeweils zu Beginn einer Arbeitsphase eine kurze Informationsrunde gewünscht.
Gemäss den Angaben einer Lehrperson konnten, über die im Kapitel 1.3 der Fallstudie
vorgestellten Leistungsziele hinaus, die folgenden Ziele erreicht werden:
„Die Lernenden konnten für die Komplexität und die Vernetzung der eigenen Aufgaben
mit den Tätigkeiten und Leistungen anderer ‚Mitarbeiter’ sensibilisiert werden und
konnten dadurch erkennen, wie wichtig Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
sind.“
„Die Lernenden konnten die Einsicht gewinnen, dass durchdachte, perfektionierte,
sorgfältige Lösungen einen enormen Einsatz verlangen und dieser nötig ist, um im
Markt erfolgreich zu sein.“
„Die Lernenden konnten Erfahrungen im Umgang mit Leader-Rollen sowie Wissen um
die Auswirkungen auf das Klassenklima gewinnen.“
Indirekt wurden auch die Kunden danach befragt, wie sie die Erreichung einzelner Aspekte
von ausgewählten Zielen beurteilen. Die Meinung der Kunden wird in der Folge dargelegt:
Das Vorgehen der Schülerinnen und Schüler bei der Kontaktaufnahme und beim Eruieren von
Kundenbedürfnissen lässt sich im Fall von CEVI kaum beurteilen, da der Kontakt über eine
Lehrkraft zustande kam und den Lernenden ein schriftlicher Auftrag mit relativ detaillierten
Angaben zu Wünschen und Bedürfnissen abgegeben wurde. Beim zweiten Kunden kam es bei
der Kontaktaufnahme zu Schwierigkeiten, da die Lernenden den ersten Termin für ein
Zusammentreffen nicht wahrgenommen haben. Sie hatten sich einen anderen Termin notiert.
Mit der Bedürfnisabfrage ist der Kunde zufrieden, auch wenn die Lernenden dabei nicht besonders
strukturiert vorgegangen sind:
„Sie haben ihr Produkt resp. ihre Dienstleistung kaum vorgestellt, sondern sind eigentlich
mitten drin gestartet.“
Beide Kunden sind der Ansicht, dass die Schülerinnen und Schüler gut bis sehr gut auf ihre
Bedürfnisse eingegangen sind.
Die Kunden wurden überdies danach befragt, wie zufrieden sie mit dem entstandenen Produkt
seien. Die Antworten waren durchwegs positiv:
„Die Schülerinnen und Schüler haben für mich auf Basis von educanet eine Homepage
errichtet, in welcher ich meine Klassen erfassen und Arbeitsunterlagen ablegen kann.
Sie haben sehr professionell gearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit der entstandenen
Homepage.“
„Die Lernenden haben für den CEVI eine Homepage errichtet. Ich würde diese als gut
bis sehr gut beurteilen. Lediglich ein paar Detailwünsche konnten nicht erfüllt werden.
124