Zukunft der Handelsmittelschulen - Bbaktuell

Stages en entreprise d’entraînement – ESTER, La Chaux-de-Fonds
2.2 Authenticité
Les coachs et la responsable du module estiment que le module est très proche de la
pratique et qu’il a largement, voire très largement permis aux élèves de se rendre compte des
enjeux de la pratique en entreprise. Du côté des élèves, les propos sont un peu plus nuancés:
les deux groupes (filières DC et MPC) soulignent le côté pratique du module et trouvent qu’il
leur donne l’occasion de voir si le métier leur plaît. Or, les élèves semblent surtout se référer
aux aspects „pratiques“ par opposition aux aspects „théoriques“ des cours dispensés à l’école,
car les deux groupes ont aussi souligné le caractère fictif du travail, le manque de réalisme et
l’absence de responsabilisation des élèves. Si ce manque d’authenticité n’a pas gêné la plupart
des élèves de la filière DC, les élèves MPC disent que leur motivation en a beaucoup souffert.
Le travail des élèves au sein de l’entreprise d’entraînement n’a pas de conséquences économiques
réelles, et la mise en œuvre du concept de l’entreprise d’entraînement a été telle que les
actes des élèves avaient très peu de conséquences sur la bonne marche de l’entreprise
d’entraînement. Ainsi, des élèves se plaignent que les coachs leur rappellent constamment le
caractère fictif de leur travail et font remarquer qu’ils devaient parfois effectuer le même travail
en parallèle (p.ex. saisie de factures identiques). De même, le rythme des échanges entre
les différentes entreprises d’entraînement est souvent trop lent pour que les élèves puissent se
rendre compte des effets de leurs actes durant leur stage d’une ou deux semaines au sein d’un
département. Aux yeux des coachs de l’entreprise d’entraînement, ce côté fictif du travail
avait un impact positif sur la motivation des élèves et sur leur réussite en termes d’acquisition
de compétences. La responsable du module est un peu moins positive, en concédant que
l’absence de contacts avec le monde du travail réel n’a pas un impact positif sur la motivation
des élèves, alors qu’elle juge l’impact en termes d’apprentissages plutôt positif. Les élèves,
pour leur part, ont des avis très partagés (impact sur la motivation: 2 „très positif“; 5 „positif“;
7 „moyen“; 2 „négatif“; 2 „très négatif“/impact en ce qui concerne l’acquisition de compétences:
2 „très positif“; 9 „positif“; 3 „moyen“; 3 „négatif“; 1 „très négatif“).
Comme l’entreprise d’entraînement „Arc-en-Ciel“ fait partie d’un réseau de quelques milliers
d’entreprises d’entraînement dans le monde entier, les élèves peuvent – du moins en théorie –
entretenir des contacts réels avec des personnes dans d’autres entreprises d’entraînement. À la
question de savoir quelle était la fréquence de ces contacts, les coachs et la responsable du
module ont répondu qu’ils étaient fréquents, mais qu’ils ont davantage eu lieu par lettre ou
par e-mail que par téléphone (la plupart des postes de travail n’étant pas équipés d’un téléphone).
Les élèves ont pour leur part déploré le manque de contacts avec d’autres entreprises
d’entraînement. Selon eux, il y a eu très peu de contacts, à l’exception des travaux préparatifs
de SWISSMEET, une foire d’entreprises d’entraînement, dans le cadre desquels ils ont dû
coordonner leurs activités avec celles d’autres entreprises d’entraînement et rassembler des
informations en vue de l’organisation réelle de la foire (hébergement et déplacements des participants).
Ils ont beaucoup apprécié ces contacts, mais sont généralement resté sur leur faim.
À toute évidence, le traitement de commandes, de factures ou de réclamations écrites venant
d’autres entreprises d’entraînement n’a pas été vécu par les élèves comme des „contacts avec
d’autres entreprises d’entraînement“.
2.3 Autonomie des élèves
Les coachs et la responsable du module estiment que les élèves ont très largement pu agir de
manière autonome dans la planification, la mise en œuvre et le contrôle de leurs tâches.
Similairement, mais de manière un peu moins nette, les élèves trouvent qu’ils ont pu agir de
manière largement autonome. Les élèves de la filière DC ont évalué positivement
l’obligation de se débrouiller et de prendre l’initiative sans toujours poser des questions.
Leurs collègues de la filière MPC trouvaient que les règles étaient tantôt trop strictes, les
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