Memoria detallada del - Jefatura de Gabinete de Ministros

7.- Implementación de una política comunicacional que garantice la difusión
permanente de información sobre el sistema en general y la gestión en particular,
generando además un sistema con ágil capacidad de respuesta.
7.1. Se instaló una base de contacto sistemático con medios de comunicación de
todo el país, a través de campañas de publicidad y contactos con la prensa.
7.2. Se mantiene permanentemente actualizada el sitio de Internet de la SRT.
(www.srt.gov.ar).
7.3. En esta línea se diseñó e implementó una campaña de difusión destinada a
alertar e informar a los trabajadores acerca de sus derechos.
8.- Perfeccionamiento de los servicios de atención e información al público y los
sistemas de medición de su eficacia.
8.1. Se abrió un local de Servicio Integral de Atención al Público – SIAP- a fin de
unificar el contacto con el público en una única oficina coordinadora y de atención,
con procesos que garanticen la calidad.
8.2. Se profesionalizó y amplió el Servicio de Orientación Telefónica y se creó un
servicio de llamadas salientes.
8.3. Se creó una oficina de seguimiento de casos y actualización informativa.
Desarrollo de un sistema de medición de la producción de servicios y encuestas
de satisfacción del usuario.
9.- Fortalecimiento del intercambio de información en la Seguridad Social y el
Sistema de Salud.
Se firmaron convenios de Cooperación y Asistencia Técnico-Legal, para poner a
disposición de Obras Sociales la base de datos que administra y que contiene
los datos filiatorios de más de 5.000.000 trabajadores, los de sus empleadores y
los de la ART que brinda cobertura a cada uno de ellos. El uso de la Extranet
posibilitará realizar diversas clases de consultas para obtener una mayor
productividad en términos de ahorro de tiempo y recursos.
10.- Mejoras en la capacidad del organismo para la obtención y sistematización
de información y para la comunicación y producción de servicios a los usuarios
naturales del sistema.
Homogeneización de aplicativos para facilitar el uso transversal de la información
y el aumento de la capacidad y la calidad de atención a los usuarios externos,
naturales del sistema.
11.- Reedición de la actividad y de la capacidad resolutiva del Comité Consultivo
Permanente.
Luego de un año de inactividad, desde mediados de año el CCP se reúne
sistemáticamente trabajando a través de sus Comisiones Técnicas en la
elaboración y el desarrollo de distintos temas, vinculantes y no vinculantes
(inclusión de trabajadores autónomos y del servicio doméstico entre los
beneficiarios del sistema; contenidos y alcances de las prestaciones en especie;
actualización de la tabla de enfermedades profesionales, tratamiento de
insalubridades; Plan de Inclusión de Empleadores –deudores del Fondo de