Memoria detallada del - Jefatura de Gabinete de Ministros

• Participación en la “Jornada Nacional de Intercambio de Servicios de
Orientación Telefónica”– Secretaría de Programación para la Prevención de la
Drogadicción y la Lucha contra el Narcotráfico (SEDRONAR).
Resultados:
Todos los ciudadanos pueden acceder a este servicio, en forma gratuita y desde
cualquier punto del país. Se ingresa a un sistema computarizado de voz, que
deriva la llamada a un equipo de operadoras entrenadas y capacitadas para
orientar, informar y asesorar.
En el presente período se incrementó el número de llamadas entrantes, como
resultado de la difusión realizada a través de la página de Internet y otras
acciones desarrolladas, según el siguiente detalle:
LLAMADAS ENTRANTES (02/01 al 30/12/02) CANTIDAD %
LEGALIZACIONES 8410 53.00
* nacionalizar documentos
* radicaciones en el exterior
DOCUMENTACIÓN 1845 11.63
* DNI, pasaportes, CI, extranjeros
CONSULTAS ELECTORALES 1458 9.19
* verificación padrones y justificaciones
DEFENSA DEL CONSUMIDOR 952 6.00
* asesoramiento y orientación por reclamos
ORGANIZACIONES no GUBERNAMENTALES 644 4.06
* organizaciones religiosas, fundaciones,
* asociaciones civiles y otras
PLANES JEFES Y JEFAS DE HOGAR 426 2.68
* derivaciones e información
COMISION NACIONAL DE EX - 317 2.00
COMBATIENTES DE MALVINAS
* servicio telefónico a disposición de los Ex -
Combatientes de todo el país
CONSULTAS VARIAS 1816 11.44
* Secretaría de Seguridad, Ministerio de Justicia,
Ministerio de Desarrollo Social, Gobierno de la Ciudad
de Buenos Aires., SEDRONAR, Consejo Nacional de la
Niñez, Adolescencia y Familia y otros datos de
organismos nacionales, provinciales y municipales,
etcétera.
TOTALES 15868 100.00