Memoria detallada del - Jefatura de Gabinete de Ministros

las deficiencias en el aprendizaje y en la prevención de la violencia escolar.
Desarrollar estrategias comunicacionales con el objeto canalizar positivamente la
participación ciudadana.
3.9.3. SERVICIO DE ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO (SAS)
3.9.3.1. OBJETIVO
Implementar un sistema permanente de asesoramiento, orientación y seguimiento
de las demandas municipales, que permita brindar un servicio eficaz y eficiente a
los municipios/comunas, ofreciendo información precisa y calidad en la atención.
Servicios:
• Ventanilla única de atención a Municipios:
Asesoramiento a funcionarios municipales en todo lo referente a la existencia,
alcance y objetivos de distintos Programas Nacionales de Impacto Local, con la
finalidad de facilitar el conocimiento de los mismos, para contribuir así a
solucionar las distintas problemáticas que los mencionados funcionarios pudiesen
encontrar en el ejercicio de sus cargos.
Funcionamiento:
a) Recepción de la Demanda
Se recepciona la demanda y/o solicitud del municipio, se le brinda el
asesoramiento respecto del área de gobierno específica que pueda satisfacerla.
b) Derivación
El trabajo de derivación incluye tanto la búsqueda del programa o área
gubernamental a través del cual se pueda dar respuesta a la solicitud del
municipio, como también la presentación ante dicho programa/área, de la
documentación necesaria para dar curso a la tramitación de los pedidos. La
presentación se realiza en forma personal por parte de los empleados de este
servicio.
c) Seguimiento
Consiste en el correspondiente seguimiento de los trámites originados por los
distintos municipios comunas, estableciendo una doble vía de comunicación,
entre el interesado y el responsable del área gubernamental
Verificar el estado de avance de los trámites presentados, informando al municipio
acerca de las novedades que presentan sus pedidos.
Recepción diaria de los mensajes enviados a la Subsecretaría a través de correo
electrónico y redistribución de los mismos al sector correspondiente.
• Listado de Programas nacionales con impacto local:
Diseño y actualización permanente del Listado de Programas Nacionales de
Impacto Local, el cual contiene más de 150 programas nacionales, de interés
municipal; y su respectiva publicación en la Página Web de la Subsecretaría de
Asuntos Municipales - IFAM. Con este fin se realizó un intenso relevamiento de
información en las diferentes áreas de la Nación con el objetivo de mantener el
manual actualizado.