Memoria detallada del - Jefatura de Gabinete de Ministros

- De acuerdo con las acciones preparatorias de mecanismos de
auditoría ciudadana se realizaron grupos focales con usuarios
de los servicios del ANSES (Capital Federal, Gran Buenos Aires,
Córdoba y Tucumán) y la Superintendencia de Servicios de
Salud (Capital Federal, Gran Buenos Aires), mediante los
cuales se obtuvo una ponderación cualitativa sobre la calidad
de las prestaciones y los aspectos más valorados por los
beneficiarios.
- Se publicó el documento “Participación Ciudadana en la
Administración Publica” con el objetivo de presentar los
lineamientos conceptuales que guían la estrategia destinada a
fortalecer la participación ciudadana en el marco del Programa
Carta Compromiso con el Ciudadano, dar a conocer las
experiencias hasta ahora desarrolladas por los organismos
públicos adheridos al mismo y presentar las líneas de trabajo
impulsadas por la Unidad Sociedad Civil con el objetivo de
profundizar la participación en los organismos de la
Administración Publica.
- En el mes de noviembre se realizó el Taller de
Implementación del Boletín de Calificación Ciudadana
(Tarjetas de Puntaje), en Mar del Plata, Buenos Aires.
Participaron representantes de la Subsecretaría de la Gestión
Pública, expertos internacionales del Banco Mundial, niveles
gerenciales y operativos de ANSES y de la Superintendencia de
Servicios de Salud, asociaciones de usuarios y de beneficiarios
de servicios, organizaciones de la sociedad civil y
Universidades.
Programa Gestión por Resultados
El Programa de Gestión por Resultados es la herramienta de planificación y
control que permite otorgarle consistencia y coherencia a las acciones de
cada organismo en función de los objetivos que se propuso cumplir y de los
objetivos estratégicos del gobierno. Este instrumento coloca en el centro de
atención la sistematización de los resultados alcanzados en relación a los
insumos–productos e impacto comprometidos.
Las herramientas básicas de este sistema son la planificación estratégica y
operativa, la reingeniería organizacional y de procesos y el presupuesto por
programas, así como los compromisos de desempeño institucional
contraídos por la autoridad del organismo ante el Jefe de Gabinete de
Ministros y los compromisos de resultados de gestión contraídos por los
gerentes operativos con la alta dirección del organismo.
En el año 2002 las acciones realizadas en materia de Gestión por
Resultados fueron las siguientes:
• Se firmaron Convenios de asistencia técnica para la aplicación de los
diversos componentes de la gestión por resultados con los siguientes
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