Memoria detallada del - Jefatura de Gabinete de Ministros

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4.1.3.3. POLITICAS Y ACCIONES SUSTANTIVAS
Los tres objetivos previstos para el año 2002 fueron, en acuerdo con sus pares
provinciales:
Conducción de programas destinados a asegurar la puesta en valor y la
protección del patrimonio cultural.
Promoción de la educación y sensibilización al público para inspirar el respeto
hacia el patrimonio cultural nacional y mundial.
Alentar las contribuciones voluntarias para financiar y apoyar las actividades
con vistas a asegurar la puesta en valor y la protección del patrimonio cultural
nacional y mundial.
Para determinar los cursos de acción y estrategias a implementar, el conjunto de
las organizaciones dedicadas a la preservación de los testimonios materiales e
intangibles se abocaron al relevamiento y diagnóstico de los bienes culturales
argentinos, en la multiplicidad y diversidad de sus expresiones.
El funcionamiento a pleno del Comité Argentino del Patrimonio Mundial permitió
recuperar espacios de acción en el ámbito internacional hasta el momento poco
explotados e insertar una vez más a nuestro país en el conjunto de las naciones
que ejercen en la práctica la defensa y el reconocimiento de su patrimonio.
De la misma manera, el compromiso asumido para la lucha y prevención contra el
tráfico ilícito de bienes culturales, encontró respuesta en los organismos de
investigación de delitos, así como en los organismos de control de fronteras y
permitieron establecer mecanismos concretos para evitar el expolio de los bienes
del patrimonio cultural.
La gestión de recursos económicos mediante la cooperación con organismos
nacionales e internacionales, oficiales y privados, ratificó el mérito de la
participación de múltiples actores en la resolución de aspectos vinculados con la
política y la administración cultural.
La puesta en práctica de los principios emanados del Consejo Federal de Cultura
dio impulso a la voluntad de transparentar la toma de decisiones y de
comprometer al conjunto de las administraciones a encontrar soluciones
adecuadas para beneficio de toda la sociedad.
4.1.3.4. MEJORAS ORGANIZACIONALES
Con el fin de lograr una administración más eficiente, recursos humanos
capacitados y una adecuada asignación de competencias, tendientes a recibir y
responder satisfactoriamente las demandas de los ciudadanos y la prestación de
servicios de calidad, se implementó en museos e institutos dependientes el
Programa Carta Compromiso con el Ciudadano.
Esto permitió lograr una mayor sensibilidad del personal de los museos hacia los
ciudadanos y a sus demandas; proyectar acciones con el concepto de calidad del
servicio; identificar atributos e indicadores de calidad que brinden satisfacción a
los clientes/ciudadanos; difundir los resultados obtenidos en la evaluación del