Memorias VII Congreso Internacional 2017

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Variable servicio al cliente: Ilustración 7.Ítem 15 cuestionario aplicado. Elaboración propia (2016) El ítem número quince del cuestionario referente a la percepción que los colaboradores tienen del servicio general que la empresa brinda a sus clientes es valorado de la siguiente manera: 75% lo considera excelente,12.5% considera que el servicio brindado es muy bueno y el restante 12.5% considera que el servicio es bueno
Ilustración 8.Item 18 cuestionario aplicado. Elaboración propia (2016) El ítem número dieciocho del cuestionario referente a la eficiencia en tiempo de solución de una petición por parte del cliente refiere que los colaboradores consideran que las necesidades de los mismos son resueltas de la siguiente manera: 62.5% considera que el tempo de soluciona las peticiones es excelente e inmejorable mientras el 37.5% restante lo considera oportuno, pero con una posibilidad de mejorar.
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“LA PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD
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Presentación Los temas de competit
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Prologo La competitividad de un pa
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Índice ANÁLISIS DE LA ADMINISTRAC
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DIAGNÓSTICO DEL PERFIL Y COMPORTAM
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“LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA COMO
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Análisis de la administración de
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Principales decisiones de política
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Tabla N° 1 Tipos de contrato de tr
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Instrumento de recolección de dato
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Fuente: Investigación propia (2017
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Igualmente y para finalizar el disc
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Perfil y nivel de satisfacción del
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Guanajuato. Es importante señalar
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CARACTERÍSTICAS Y PERSPECTIVAS DE
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Por otra parte, en cuanto a las est
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INTRODUCCIÓN Actualmente se está
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producto de la aplicación del inst
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emprendedores durante el ciclo 2017
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Como se observa en la Tabla 4, los
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BIBLIOGRAFÍA Armenta Martínez, L.
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LA COMPETITIVIDAD DE EMPRESAS FAMIL
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS Realizar un
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“La sucesión significa la transi
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Tercera etapa: Finalmente, teniendo
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Fuente: Elaboración propia a parti
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empresa, en el cual no habia un pla
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INTRODUCCIÓN Durante las últimas
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Con el fin de resolver el problema
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Para tener un mejor entendimiento d
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REFERENCIAS DIGITALES CFE. (2016).
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INTRODUCCIÓN La necesidad económi
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Imagen 1: Distribución geográfica
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ANEXOS Anexo 1
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Análisis de las dimensiones de la
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Posteriormente se explica la metodo
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Figura 1. Diagrama de ruta del mode
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parece ser importante en la percepc
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INTRODUCCIÓN El turismo en México
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que no podrían enfrentar de forma
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junto con la pérdida de la biodive
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en 2 mil 500 mdp. El Programa Nacio
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La propuesta de clusterización del
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EL DESARROLLO DE VENTAJAS COMPETITI
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teórica; sin embargo, en los últi
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2007) parte de la estructura financ
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capacidades del individuo y a la ca
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Según Benavides (2003), el princip
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OBJETIVO Identificar el estado actu
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de alguna manera influyen o pudiera
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Para Maqueira y Bruque (2009) a par
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Wiertz, C. y De Ruyter, K. (2007).
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Competitividad Concepto de competit
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REFERENCIAS DIGITALES CAAAREM, (201
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o propiedad del ambiente organizaci
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Aquí podemos apreciar que 27 de lo
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más dinero por los productos o ser
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La segmentación de mercado puede d
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educiendo la brecha de información
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dólares al 31 de diciembre de 2013
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BIBLIOGRAFÍA Andrade de Souza Teob
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La planeación estratégica para la
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método descriptivo, para finalizar
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Por esta razón debe haber direcci
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Las presiones internas que surgen d
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procesos y los sistemas de lo cual
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cuadros de perspectivas más comune
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estratégico y estudia la reacción
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(…) es en donde cada peldaño rep
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planeación porque si no hay una bu
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microempresa los objetivos necesari
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REFERENCIAS DIGITALES Aguilar, C. (
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CALIDAD EN LOS PROCESOS DE SERVICIO
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A raíz de las deficiencias anterio
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mejoramiento de los mismos, que est
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Es relevante para las organizacione
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MÉTODO. Con la anterior directriz,
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Fuente: Elaboración con datos arro
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Gráfica no. 6 ¿El servicio recibi
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Gráfica no. 10 ¿El sistema para g
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Gráfica no. 14 ¿Cuál de los dist
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Respecto a la segunda sección desa
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BIBLIOGRAFÍA Laudon, Kenneth (2012
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INTRODUCCIÓN La seguridad privada
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vigentes, la comunicación y coordi
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SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR DE LA
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Publica, “se calcula en 114 el co
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aplicación de igual manera para de
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La implementación permitirá hacer
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sobre el producto interno bruto no
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Expansión (2012). La Seguridad Pri
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INTRODUCCIÓN En México, el desemp
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universidades dieran respuesta a la
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etroalimentación que les proporcio
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Objetivos de la Investigación Obje
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RESULTADOS En la Asociación de Ger
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De las cinco competencias gerencial
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Zubillaga, A, (2007) at.el, Un enfo
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INTRODUCCIÓN Las reformas en el C
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En el año 2014 da el comienzo a un
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libros y registros sociales, contro
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VII. Relacionar los estados de posi
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c) La adquisición de bienes, de se
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RESULTADOS A continuación demás a
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¿Cómo considera el crecimiento de
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Obligaciones fiscales que le han oc
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¿La obligación de registro o env
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CONCLUSIONES El proceso de registro
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Seguridad en los programas de conta
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La productividad, tecnología e inn
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directiva, buscando la mayor eficie
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modificación a la clasificación e
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en los años cuarenta, la mayoría
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tecnológicos han actuado como un f
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por su tamaño, experiencia e inclu
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para un mayor contacto con clientes
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hoy día y segundo porque hoy día
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LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL CO
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difusión del conocimiento las que
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Capital estructural: es el valor de
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Nonaka y Takeuchi (1995) desarrolla
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Acceder a las fuentes del conocimie
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RESULTADOS. Hoy en día las empresa
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comunes no articuladas o habilidade
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Bagnoli, C. y Vedovato, m. (2012).
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LA PRODUCTIVIDAD Y EL INGRESO DE UN
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Dada la importancia económica de l
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muy ligado a Japón) y (ushi o gyū
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Alimentación Es una de las partes
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Toneladas 2000 2001 2002 2003 2004
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Kong, Canadá, entre otros países.
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En base a los resultados de la encu
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El Déficit de México con China: E
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China?, ¿Cómo el proceso innovado
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Fuente: Elaboración con datos del
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METODOLOGÍA A través de un análi
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México tuvo un desempeño relativa
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El Banco de Desarrollo de China (CD
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ápido que el crecimiento de la pob
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para nuevas reformas económicas. S
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Wang, C. L., & Lin, X. (2009). Migr
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Memorias VII Congreso Internacional 2017

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