Memorias VII Congreso Internacional 2017

valores, características de la personalidad, clase social y estilo de vida cumplen un
papel fundamental a la hora de analizar al individuo como consumidor; así como,
segmentar el mercado y dividir a los compradores en diferentes grupos.
La conducta de la demanda puede provenir de un proceso simple; si se trata de
productos de poca trascendencia como unos cerillos. Sin embargo, cuando el
producto como la compra de un carro o un servicio por ser de mayor valor o en el
caso del servicio es intangible resultan ser complejas las variables que intervienen,
como subjetivas y relativas.
Dentro de las variables que conforman este perfil esta la necesidad basada en las
ciencias sociales; se encuentran numerosos términos como carencias, deseos,
impulsos para describir la misma idea. Sus significados no son iguales pero hacen
referencia a una fuerza interna del individuo. Una clara representación es la
pirámide de las necesidades de Abraham Maslow la cual clasifica, jerarquiza y
explica porque ciertas necesidades impulsan al ser humano en un momento
determinado. (Jaime., 2009)
Abraham Maslow divide las necesidades en objetivas es decir se refiere a las que
son comunes a la persona y engloban consumo básico, higiene e incluso consumo
energético para la vida cotidiana. Mientras que las necesidades subjetivas son
influenciadas por los gustos personales, las tendencias y las modas ejemplo: ropa,
cosméticos o artículos de lujo.
Para comenzar el instrumento con base a los elementos que conforman el perfil
psicográfico:
Personalidad: se encuentra dentro del estudio de campo de la psicología permite
conocer los motivos que llevan a un individuo a actuar, a pensar, a sentir y a
desenvolverse. Se compone por características psicológicas, conductuales,
emocionales y sociales. (Adolfo, 2013)
Percepción: proceso por el cual los individuos seleccionan, organizan, e
interpretan los estímulos en una visión del mundo significativa y coherente. La