Memorias VII Congreso Internacional 2017

Esta última, según Arias Galicia & Heredia Espinosa (2006) la definen como el
proceso para proporcionar competencias para un trabajador, mientras que su
propósito principal es elevar la competitividad, productividad y el nivel de vida de
las empresas y personal. Münch Galindo & Cacho de la Riva (2014) la definen
como la adquisición de conocimientos y competencias en el trabajo, y se enfoca a
mandos intermedios y ejecutivos.
La capacitación juega un lugar importante para el éxito de la empresa, ya que el
personal al contar con las herramientas necesarias para poder realizar
eficientemente su trabajo, tendrá como consecuencia un impacto positivo en la
organización. Cabe señalar que la capacitación se puede implementar en
cualquier tipo de empresa independiente de su tamaño o giro. Ya sea en micros,
pequeñas, medianas o grandes empresas.
Una vez inmersos en el tema de la capacitación, cabe mencionar que existen tipos
y métodos, los cuales brindaran frutos al empleado dentro y fuera de la
organización. Dentro de los tipos se encuentra los generales y específicos. En el
primero se adquirirán destrezas y habilidades de comunicación, mientras que en la
segunda se ayudará a que el empleado, dueño, gerente u otros, tenga las
habilidades básicas para equilibrar su vida tanto personal como laboral (véase
tabla 1).
Tabla 1. Tipos de Capacitación
TIPO
General
Específico
INCLUYE
Habilidades de comunicación, aplicación y programación de sistemas de cómputo, servicio al cliente,
desarrollo ejecutivo, habilidades y desarrollo gerencial, crecimiento personal, ventas, habilidades de
supervisión, y habilidades y conocimientos tecnológicos.
Habilidades básicas para equilibrar la vida personal y laboral, educación del cliente, concientización en
cultura/diversidad, actuación en redacción, cambio administrativo, liderazgo, conocimiento del producto,
habilidades de oratoria/presentaciones, seguridad, ética, acoso sexual, desarrollo de equipos, bienestar y
otros temas.
Fuente: Basada en ``2005 Industry Report - Types of training´´, Training, diciembre de 2005, pag. 22.