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Memorias VII Congreso Internacional 2017

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R41= En desacuerdo<br />

Aparte de la necesidad de comprar la refacción, ¿Cuáles otros factores influyen en<br />

la decisión de comprar esta marca?<br />

R42= Experiencia de otros clientes<br />

R43= Publicidad<br />

R44= Garantía<br />

R45= Precio<br />

R46= Rendimiento<br />

¿Qué opina sobre la durabilidad del producto?<br />

R47= Alta<br />

R48= Regular<br />

R49= Baja<br />

R50= Muy baja<br />

¿Conoce la marca Gates en Bandas V?<br />

R51= La utilizo a diario<br />

R52= La he comprado varias veces<br />

R53= Conozco la marca, pero no la utilizo<br />

R54= Nunca antes había escuchado de la marca<br />

Enumere, en orden de importancia, los factores que considera a la hora de hacer<br />

la compra de este producto:<br />

R55= Calidad<br />

R56= Precio<br />

R57= Cantidad<br />

R58= Marca<br />

R59= Familiaridad<br />

Las encuestas fueron aplicadas electrónicamente por medio de la página Survio<br />

(Software para la creación de encuestas online de satisfacción del cliente,<br />

investigación de mercados y estudios de opinión).

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