Memorias VII Congreso Internacional 2017

Tercera etapa: Finalmente, teniendo definidos los factores de competitividad de
esta empresa, se realizó una propuesta para garantizar que ante el proceso de
sucesión que experimenta, se pueda superar las problemáticas de corto plazo,
esperando se logre un crecimiento a largo plazo, obviamente siempre y cuando los
dueños apliquen las recomendaciones señaladas en la propuesta a entregar.
Por todo lo anterior, podemos indicar que este tipo de investigación es de tipo
cualitativo, con un alcance descriptivo, utilizando trabajo de campo, a partir de la
técnica de estudio de caso. De corte transversal, al delimitar el estudio a un
periodo de un año, 2016 - 2017. Y propositiva, al presentar una propuesta de
mejora para esta empresa.
RESULTADOS
Los principales resultados, se relacionan con la información primaria obtenida de
la empresa, que permitió realizar un análisis detallado de la misma; la forma en
que las relaciones interpersonales de los familiares afecta sus funciones en la
empresa, la problemática derivada para la actual dueña o representante legal al no
haber existido un plan de sucesión por parte del anterior dueño. Se identificó áreas
de oportunidad y se realizó una serie de propuestas encaminadas a una mejora
administrativa a futuro de esta empresa.
En base a los resultados de la entrevista semi estructurada que se realizó con los
directivos y empleados de la empresa familiar SISTEC, podemos observar lo
siguiente:
Debido a que la empresa no cuenta con un plan de sucesión elaborado, existen
conflictos para la toma de decisiones entre los integrantes de la familia, en este
caso entre la mamá y 2 hijas, donde la madre quedó como representante legal
después de haber fallecido el primer propietario (esposo). Ella está directamente
relacionada con los trámites legales pero no desempeña ninguna función en la
empresa, su participación es mínima en la toma de decisiones de la empresa; a
diferencia de las dos hijas que si tienen un puesto administrativo, la hija mayor
únicamente es la encargada del área de compras, se dedica a realizar las