Memorias VII Congreso Internacional 2017

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Definición conceptual Tabla 1. Factores de Internet que influyen en la decisión de compra. Martínez e Izquierdo (2009) Proceso de toma de decisiones que lleva a cabo el consumidor en las primeras etapas de la compra y que le conducen a la selección del mejor canal de compra. Ruíz y Sanz (2006) Martínez, Bernal y Mellinas (2012). La motivación influye en la decisión de compra en Internet, siendo la comodidad el principal motivo para la decisión de compra y las motivaciones utilitarias influyen en el volumen de gasto y la lealtad. La reputación online de la empresa depende de las opiniones que se realizan en Internet sobre la marca, bien o servicio, las cuales influyen en la decisión de compra de los usuarios. Rojas, Arango y Gallego (2009). La confianza en línea influye en la decisión de compra en Internet. Definición Operacional Martínez e Izquierdo (2009). Confianza Señal: precio, marca, inversión en comunicación, servicio postventa, devolución del dinero y garantían por posibles contingencia. Confianza hacia la empresa: habilidad, benevolencia e integridad. Confianza hacia Internet: privacidad y seguridad Costos de transacción: costos, incertidumbre y activos específicos. Riesgo: riesgo funcional, financiero, físico, social, psicológico y temporal. Ruíz y Sanz (2006). Martínez, Bernal y Mellinas (2012). Gestión de la información Motivación Número de estrellas Número de fotos en la web Número de videos en la web Tipo de web Motor de reserva propios Q de calidad Servicio WIFI Tiempo Comodidad: volumen de compra Precio Vinculación con cadenas hoteleras Uso principales redes sociales Registrado en Google Maps Población Amplitud de surtido Web propia, Web integrada en la de una cadena hotelera No tiene motor propio cuando lo que incluye es un enlace a booking.com Indicación en la página web Indicación en la pagina Independientes, vinculado a pequeña cadena, vinculado a gran cadena Rojas, Arango y Gallego (2009). Booking Tripadvisor Confianza Numero de críticas, puntuación media. Numero de críticas, puntuación media. Aspectos de diseño en la web: disponibilidad, diseño atractivo y estructura de la información en la web, sensación de comodidad. Tiempo de respuesta Beneficios sociales
Invasión de la privacidad Fuente: Elaboración propia a partir de Martínez e Izquierdo (2009), Ruíz y Sanz (2006), Martínez, Bernal y Mellinas (2012), Rojas, Arango y Gallego (2009). Para Baena (2011) el marketing se ve desde dos puntos de vista: el gerencial y el social. Desde la perspectiva gerencial, el marketing es el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes o servicios, por lo que la finalidad es generar cambios que satisfagan las necesidades del consumidor y los objetivos de la empresa. Desde el punto de vista social, el marketing es un proceso mediante el cual las personas obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos o servicios con otros individuos; para que esto se lleve a cabo es indispensable que cada una de las partes tenga algo de valor para la otra parte. Haciendo una fusión de las anteriores definiciones, se puede denominar al marketing como un proceso mediante el cual las organizaciones tienen la oportunidad de desarrollar estrategias que generen valor al producto o servicio ofertado por los negocios, los cuales tendrán como beneficio la atracción, conservación y lealtad de los consumidores, mediante el compromiso asumido e identificando a la empresa como agente de cambio en el entorno en que se desarrolla. Las áreas de oportunidad ligadas a Internet, impulsan el aumento del marketing digital por empresas mexicanas. De acuerdo a datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI, 2011) el sector turístico se encuentra dentro de los primeros lugares de ventas.
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CARACTERÍSTICAS Y PERSPECTIVAS DE
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INTRODUCCIÓN Actualmente se está
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emprendedores durante el ciclo 2017
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Como se observa en la Tabla 4, los
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BIBLIOGRAFÍA Cabana R., Cortes, I.
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METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN Pa
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Este
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Sustentabilidad en el área turíst
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BIBLIOGRAFÍA Armenta Martínez, L.
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LA COMPETITIVIDAD DE EMPRESAS FAMIL
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS Realizar un
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Tercera etapa: Finalmente, teniendo
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Con el fin de resolver el problema
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Para tener un mejor entendimiento d
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En el mismo sentido, la Resolución
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Identificar los problemas y obstác
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El catálogo de cuentas deberá ser
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Personas Morales. A más tardar en
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Los que ya estaban obligados en el
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Ley del Impuesto sobre la Renta 201
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INTRODUCCIÓN Las Pequeñas y Media
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elevar los índices de productivida
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necesaria para decidir cómo se ha
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Esta acción conlleva a tener una p
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También debe proporcionar retroali
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Las técnicas aplicables son: Entre
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Misión Somos una empresa exitosa,
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Administración La constructora ALF
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es el adecuado ya que los empleados
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La estructura de ventas la compone
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Van a tener buen inventario para el
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BIBLIOGRAFIA Daft, Richard (2007),
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INTRODUCCIÓN En los negocios exist
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REVISIÓN LITERARIA DIAGNÓSTICO Co
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Antes de iniciar el proceso de diag
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Otros autores indican que una empre
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habla acerca de lo que la empresa t
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en el que se analiza en forma clara
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PRIMERA ETAPA. Se realizó una inve
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BIBLIOGRAFÍA Andrade de Souza Teob
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La planeación estratégica para la
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método descriptivo, para finalizar
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Por esta razón debe haber direcci
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Las presiones internas que surgen d
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procesos y los sistemas de lo cual
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cuadros de perspectivas más comune
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estratégico y estudia la reacción
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(…) es en donde cada peldaño rep
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planeación porque si no hay una bu
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microempresa los objetivos necesari
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REFERENCIAS DIGITALES Aguilar, C. (
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CALIDAD EN LOS PROCESOS DE SERVICIO
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A raíz de las deficiencias anterio
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mejoramiento de los mismos, que est
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Es relevante para las organizacione
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MÉTODO. Con la anterior directriz,
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Fuente: Elaboración con datos arro
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Gráfica no. 6 ¿El servicio recibi
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Gráfica no. 10 ¿El sistema para g
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Gráfica no. 14 ¿Cuál de los dist
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Respecto a la segunda sección desa
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BIBLIOGRAFÍA Laudon, Kenneth (2012
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INTRODUCCIÓN La seguridad privada
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vigentes, la comunicación y coordi
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SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR DE LA
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Publica, “se calcula en 114 el co
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aplicación de igual manera para de
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La implementación permitirá hacer
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sobre el producto interno bruto no
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Expansión (2012). La Seguridad Pri
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INTRODUCCIÓN En México, el desemp
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universidades dieran respuesta a la
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etroalimentación que les proporcio
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Objetivos de la Investigación Obje
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RESULTADOS En la Asociación de Ger
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De las cinco competencias gerencial
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Zubillaga, A, (2007) at.el, Un enfo
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INTRODUCCIÓN Las reformas en el C
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En el año 2014 da el comienzo a un
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libros y registros sociales, contro
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VII. Relacionar los estados de posi
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c) La adquisición de bienes, de se
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RESULTADOS A continuación demás a
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¿Cómo considera el crecimiento de
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Obligaciones fiscales que le han oc
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¿La obligación de registro o env
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CONCLUSIONES El proceso de registro
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Seguridad en los programas de conta
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La productividad, tecnología e inn
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directiva, buscando la mayor eficie
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modificación a la clasificación e
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en los años cuarenta, la mayoría
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tecnológicos han actuado como un f
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por su tamaño, experiencia e inclu
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para un mayor contacto con clientes
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hoy día y segundo porque hoy día
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LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL CO
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difusión del conocimiento las que
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Capital estructural: es el valor de
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Nonaka y Takeuchi (1995) desarrolla
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Acceder a las fuentes del conocimie
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RESULTADOS. Hoy en día las empresa
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comunes no articuladas o habilidade
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Bagnoli, C. y Vedovato, m. (2012).
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LA PRODUCTIVIDAD Y EL INGRESO DE UN
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Dada la importancia económica de l
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muy ligado a Japón) y (ushi o gyū
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Alimentación Es una de las partes
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Toneladas 2000 2001 2002 2003 2004
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Kong, Canadá, entre otros países.
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En base a los resultados de la encu
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El Déficit de México con China: E
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China?, ¿Cómo el proceso innovado
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Fuente: Elaboración con datos del
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METODOLOGÍA A través de un análi
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México tuvo un desempeño relativa
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El Banco de Desarrollo de China (CD
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ápido que el crecimiento de la pob
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para nuevas reformas económicas. S
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Wang, C. L., & Lin, X. (2009). Migr
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Memorias VII Congreso Internacional 2017

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