Memorias VII Congreso Internacional 2017

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Competitividad e innovación en el sector servicios: Propuesta de desarrollo del cluster del turismo en Guerrero María Xochitl Astudillo Miller Rayma Ireri Maldonado-Astudillo Javier Jiménez Hernández RESUMEN Durante 1946 a 1956, en la época conocida como el milagro mexicano, el desarrollo turístico de Guerrero lanzó a Acapulco a la fama internacional. Sin embargo, aspectos relacionados con la percepción de inseguridad, la recesión económica global y otros fenómenos de contingencias, han deteriorado la imagen de México y como resultado, sus destinos turísticos han perdido competitividad, siendo ésta junto con la sustentabilidad, los retos más importantes que enfrenta el sector del turismo, principalmente frente a destinos de países emergentes, al observar cómo los índices a nivel internacional ubican hoy al país y a Guerrero por debajo de los lugares ocupados en años anteriores. Así, el objetivo de investigación consistió en proponer el desarrollo de un clúster del turismo como estrategia innovadora para mejorar la competitividad en el estado de Guerrero, basado en la metodología propuesta por Michael Porter, presentando los resultados en un clúster map. PALABRAS CLAVE: Modelo de Porter, clusterización, Turismo
INTRODUCCIÓN El turismo en México es un sector con un crecimiento sostenido a nivel mundial y con claras posibilidades de expansión mayor a futuro, representa además, una de las principales fuentes de divisas, lo que realza el valor de su rol como motor de progreso para las economías. Según el Índice del Reporte de Competitividad Viaje y Turismo del Foro Económico Mundial (SECTUR, <strong>2017</strong>b) ubica a México en el lugar 22 del ranking mundial y el primer país de América Latina dentro de este índice (lugar 44 en el año 2013), lo cual hace más cercana la brecha ante países como Estados Unidos y Canadá. Además, según el Foro Económico Mundial en su Reporte Global de Competitividad 2016-<strong>2017</strong>(World Economic Forum, 2016), ubica a México en el lugar 51 de 138 países (lugar 61 en el año 2015). Está por debajo de economías como Chile (33) y Panamá (42). Y por arriba de Costa Rica (54), Colombia (61), Perú (67), Uruguay (73), Brazil (81), Argentina (104), Bolivia (121) y Venezuela (130). Sin embargo, el reporte indica que los principales factores que pueden obstaculizar la realización de negocios en México son en primera instancia la corrupción (22 %), crímenes y robos (12.7 %), ineficiente burocracia gubernamental (12 %), las tasas de impuestos (9.4 %), los impuestos regulatorios (8.6%) y el acceso a financiamiento (7.0 %). Además, según el Plan Nacional de Desarrollo 2013 - 2018. Programa Sectorial de Turismo (2013), entre los aspectos que favorecen a acrecentar esta debilidad, provienen de la escasa diversificación y respuestas innovadoras de los productos turísticos. Particularmente en el caso del estado de Guerrero, el turismo contribuye al PIB nacional con el 1.4%, ubicando al estado en el lugar 24, que corresponde a 12,460 millones de dólares (INEGI, 2014). El nivel de infraestructura que da soporte a las actividades turísticas está medianamente desarrollado; no obstante, la tasa de desempleo es del 1.8%; la educación de la mano de obra es principalmente media (secundaria: 34% y medio superior: 27%). Además, según la Agenda de Competitividad Acapulco (2014) y Promexico (2015), Guerrero ocupa el cuarto lugar en biodiversidad, con alto nivel de deterioro, quinto lugar en riqueza natural de la República Mexicana, segundo lugar en pobreza económica, último lugar en el Índice de Competitividad Estatal 2014 del INCO y antepenúltimo lugar en el Índice de Competitividad Estatal 2014 del Foro Consultivo Científico y Tecnológico. Así, a nivel estatal, el turismo es la actividad económica que más reditúa. De acuerdo con SECTUR (2015), Acapulco recibió al 10.5 % del total de turistas nacionales, solo por encima de la Ciudad de México con el 23.6 %. A nivel de turismo internacional, estos muestran una clara reorientación hacia otros destinos del país. Ixtapa–Zihuatanejo y Acapulco se ubican en los lugares octavo y noveno al participar con el 1.5 % y 1.4 %, respectivamente. En el 2013, el sector privado anunció inversiones superiores a los 9,000 millones US$. La estrategia
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¿Cómo perciben a la sustentabilid
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Lucerna Ejecutivo Playa El Cid Yauc
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seguir operando con afectaciones no
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Oficina de Estadística de las Comu
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INTRODUCCION En los últimos años,
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evisión bibliográfica exhaustiva
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con las disposiciones de las NIF, p
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Art. 32.- Los obligados al pago de
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En el mismo sentido, la Resolución
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Identificar los problemas y obstác
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El catálogo de cuentas deberá ser
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Personas Morales. A más tardar en
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Los que ya estaban obligados en el
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Ley del Impuesto sobre la Renta 201
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INTRODUCCIÓN Las Pequeñas y Media
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elevar los índices de productivida
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necesaria para decidir cómo se ha
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Esta acción conlleva a tener una p
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También debe proporcionar retroali
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Las técnicas aplicables son: Entre
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Misión Somos una empresa exitosa,
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Administración La constructora ALF
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es el adecuado ya que los empleados
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La estructura de ventas la compone
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Van a tener buen inventario para el
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BIBLIOGRAFIA Daft, Richard (2007),
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INTRODUCCIÓN En los negocios exist
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REVISIÓN LITERARIA DIAGNÓSTICO Co
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Antes de iniciar el proceso de diag
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Otros autores indican que una empre
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habla acerca de lo que la empresa t
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en el que se analiza en forma clara
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PRIMERA ETAPA. Se realizó una inve
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BIBLIOGRAFÍA Andrade de Souza Teob
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La planeación estratégica para la
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método descriptivo, para finalizar
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Por esta razón debe haber direcci
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Las presiones internas que surgen d
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procesos y los sistemas de lo cual
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cuadros de perspectivas más comune
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estratégico y estudia la reacción
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(…) es en donde cada peldaño rep
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planeación porque si no hay una bu
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microempresa los objetivos necesari
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REFERENCIAS DIGITALES Aguilar, C. (
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CALIDAD EN LOS PROCESOS DE SERVICIO
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A raíz de las deficiencias anterio
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mejoramiento de los mismos, que est
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Es relevante para las organizacione
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MÉTODO. Con la anterior directriz,
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Fuente: Elaboración con datos arro
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Gráfica no. 6 ¿El servicio recibi
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Gráfica no. 10 ¿El sistema para g
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Gráfica no. 14 ¿Cuál de los dist
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Respecto a la segunda sección desa
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BIBLIOGRAFÍA Laudon, Kenneth (2012
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INTRODUCCIÓN La seguridad privada
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vigentes, la comunicación y coordi
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SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR DE LA
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Publica, “se calcula en 114 el co
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aplicación de igual manera para de
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La implementación permitirá hacer
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sobre el producto interno bruto no
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Expansión (2012). La Seguridad Pri
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INTRODUCCIÓN En México, el desemp
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universidades dieran respuesta a la
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etroalimentación que les proporcio
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Objetivos de la Investigación Obje
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RESULTADOS En la Asociación de Ger
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De las cinco competencias gerencial
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Zubillaga, A, (2007) at.el, Un enfo
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INTRODUCCIÓN Las reformas en el C
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En el año 2014 da el comienzo a un
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libros y registros sociales, contro
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VII. Relacionar los estados de posi
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c) La adquisición de bienes, de se
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RESULTADOS A continuación demás a
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¿Cómo considera el crecimiento de
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Obligaciones fiscales que le han oc
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¿La obligación de registro o env
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CONCLUSIONES El proceso de registro
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Seguridad en los programas de conta
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La productividad, tecnología e inn
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directiva, buscando la mayor eficie
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modificación a la clasificación e
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en los años cuarenta, la mayoría
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tecnológicos han actuado como un f
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por su tamaño, experiencia e inclu
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para un mayor contacto con clientes
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hoy día y segundo porque hoy día
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LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DEL CO
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difusión del conocimiento las que
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Capital estructural: es el valor de
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Nonaka y Takeuchi (1995) desarrolla
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Acceder a las fuentes del conocimie
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RESULTADOS. Hoy en día las empresa
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comunes no articuladas o habilidade
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Bagnoli, C. y Vedovato, m. (2012).
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LA PRODUCTIVIDAD Y EL INGRESO DE UN
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Dada la importancia económica de l
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muy ligado a Japón) y (ushi o gyū
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Alimentación Es una de las partes
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Toneladas 2000 2001 2002 2003 2004
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Kong, Canadá, entre otros países.
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En base a los resultados de la encu
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El Déficit de México con China: E
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China?, ¿Cómo el proceso innovado
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Fuente: Elaboración con datos del
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METODOLOGÍA A través de un análi
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México tuvo un desempeño relativa
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El Banco de Desarrollo de China (CD
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ápido que el crecimiento de la pob
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para nuevas reformas económicas. S
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Wang, C. L., & Lin, X. (2009). Migr
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Memorias VII Congreso Internacional 2017

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