Memorias VII Congreso Internacional 2017

las agencias aduanales. El desarrollo depende de ellas, porque las condiciones
son generales, por tanto para ser competitivo se debe atender las necesidades del
mercado, que en este sector son muy diversas y cambiantes.
Las agencias en desarrollo deben fortalecer en primera instancia su
infraestructura, que es la base fundamental, además de priorizar la calidad en el
servicio que debe especializarse y actualizarse constantemente y la administración
del conocimiento para lograr la preferencia y fidelidad.
Para concluir, se espera que los hallazgos obtenidos en esta investigación sean
de utilidad al sector y, que la MIPYME que conforma el grueso de agencias
aduanales en Tijuana tome en cuenta la información para fortalecer su estructura y
operaciones en base a la competitividad a través de las características del sector,
así como reconoce la importancia y seguridad de la patente, ya que los cliente
no quiere arriesgar su mercancía y por tal motivo es imperativo contar con más de
una patente asociada para brindad soporte y así evitar la pérdida de clientes.
Por último, no hay que perder de vista que las agencias aduanales como cualquier
MIPYME tienen fallas operativas y administrativas comunes que se deben atender
para no ser parte de la estadística de empresas fallidas.
BIBLIOGRAFÍA
Abdel, G. & Romo, M. D. (2005). Sobre el concepto de competitividad. Comercio
Exterior. 55(3), 200-124.
Ansof f, H. (1976): La estrategia de laempresa. Universidad de Navarra,
Pamplona, Traducción del original: Corporate strategy, McGraw-Hill, Nueva York,
1965.
Bueno, E. & Morcillo, P. (1993). Fundamentos de economía y organización,
España. , McGraw Hill/ Interamericana de españa
CEPAL (2010) Revista no. 102.