Memorias VII Congreso Internacional 2017

ealizar diferentes acciones y por consecuencia tomar acciones diferentes de
acuerdo a Getz y Lee (2011).
En ese orden, para Contreras (2013) el concepto de estrategia ha ido
transformándose progresivamente, involucrando objetivos, propósitos, metas,
planes, recursos, personal, patrón, posición, guía, actividades, intención, entre
otros, y que de una u otra forma han servido de referentes históricos del tema.
La planificación estratégica, en lo sucesivo PE, es una herramienta de gestión,
que apoya la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer
actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y
a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia,
calidad en los bienes y servicios que se proveen. Consiste en un ejercicio de
formulación y establecimiento de objetivos de carácter prioritario, cuya
característica principal es el establecimiento de los cursos de acción para alcanzar
dichos objetivos (Armijo, 2009). Parte de un diagnóstico de la situación actual,
establece cuales son las acciones que se tomarán para llegar a un futuro deseado,
el cual puede estar referido al mediano o largo plazo.
Para Ramírez y Cabello (1997), es la principal herramienta a implementarse en
una organización que quiera ser más competitiva, porque le permite identificar a
dónde quiere ir, tomando como base su situación actual y en base ella, determinar
las estrategias necesarias para lograrlo mediante un proceso continuo que
requiere constante retroalimentación acerca de cómo están funcionando las
estrategias, a través de indicadores claros, tales como las utilidades, los retornos
sobre la inversión y las ventas dentro de un marco de actividades de planeación a
mediano y largo plazo.
En ese contexto, cuando se habla de planificación estratégica se refiere a las
decisiones y al establecimiento de los objetivos estratégicos que permiten
materializar la misión y la visión (Armijo, 2009). Sin embargo, no existe un sistema
de planeación el cual cada organización debe adoptar, sino que los sistemas