Memorias VII Congreso Internacional 2017

percepción tiene implicaciones estratégicas para los mercadólogos, porque los
consumidores toman decisiones basadas en lo que perciben, más que sobre la
base de la realidad objetiva. (Latina)
Actitudes: hace referencia al grado favorable o desfavorable hacia un producto o
una compañía
El conocimiento de las preferencias y características de los consumidores va a
permitir a los directivos, nuevos empresarios y administradores dirigir mejor su
nicho de mercado, además de optimizar el uso de los recursos.
Basada en gustos personales:
Perfil conductual: responde a la acción de compra. El usuario puede que tenga
convicción pero no suficiente para llevar a cabo la misma. También se refiere a los
hábitos de consumo ¿Quién compra?, ¿Cuánto compra? ¿Dónde compra?
Frecuencia, ocasión y ámbito de uso/consumo. Ayuda a comprender el proceso de
compra, los papeles del decisor, consumidor, comprador, influenciador; para
ayudar en la decisión final.
Expectativas
Valores (responsabilidad, honestidad, respeto, lealtad, tolerancia)
Creencias (políticas y religiosas)
Perfil estilo de vida
Actividades (viajes)
Intereses (política, arte)
Opiniones (capitalismo)
Estos últimos perfiles establecen parámetros de medida para la decisión de
compra, basadas contextos culturales y costumbres que los individuos desarrollan
de acuerdo al entorno en el que viven.