Memorias VII Congreso Internacional 2017

INTRODUCCION
La presente investigación, se llevo a cabo en la ciudad de Tijuana, Baja California
durante el segundo semestre del 2016, en el cual se analizaron datos de
empresas de tecnología.
El objetivo de esta investigación es analizar cuál es el impacto de la gestión del
conocimiento y la implantación de sistemas de calidad en la competitividad de las
empresas con áreas tecnológicas de esta región. Para obtener los resultados se
aplico una encuesta a 63 empleados de diferentes empresas que tienen al menos
un departamento del área tecnológica, en la cual se expusieron preguntas que
van desde la definición de gestión del conocimiento, como la difusión, transmisión
de este, planeación estratégica, sistemas de calidad, entre otros aspectos
generales. En cuanto al tema de competitividad se abordaron preguntas como la
capacidad creativa del personal, efectividad en el área de trabajo, conocimiento y
habilidades laborales, entre otros.
Actualmente muchas empresas se han beneficiado pero algunas otras han sufrido
los cambios constantes en la economía, el reto ya no es mantenerse, sino
sobresalir generando nuevos conocimientos.Diversos autores coinciden en que el
aprendizaje tecnológico, la transferencia de conocimiento y el desarrollo e
implantación de sistemas de calidad se han convertido en factores claves para el
desarrollo de ventajas competitivas de las empresas
Como se sabe el conocimiento en esta en una etapa de globalización en la cual
representa una fuente de poder importante, por lo que la gestión del conocimiento
no solo es una fuente de riqueza, sino es mediador de la productividad y
competitividad(Saldarriaga, 2013).