Memorias VII Congreso Internacional 2017

Ilustración 8.Item 18 cuestionario aplicado. Elaboración propia (2016)
El ítem número dieciocho del cuestionario referente a la eficiencia en tiempo de
solución de una petición por parte del cliente refiere que los colaboradores
consideran que las necesidades de los mismos son resueltas de la siguiente
manera: 62.5% considera que el tempo de soluciona las peticiones es excelente e
inmejorable mientras el 37.5% restante lo considera oportuno, pero con una
posibilidad de mejorar.