26.06.2018 Views

Memorias VII Congreso Internacional 2017

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Organización Mundial del Turismo (1995). Agenda 21 for the travel and tourism<br />

industry. Towards environmentally sustainable development. WTO/Word<br />

Travel Tourism Council/Word Earth, Madrid.<br />

Pérez, K. (2014). Educación ambiental para prestadores de servicios turísticos<br />

vinculados al avistamiento de cetáceos en Puerto Adolfo López Mateos,<br />

Ciudad Constitución Baja California Sur (BCS). (Tesis inédita<br />

delicenciatura). Universidad Autónoma de Baja California Sur, México.<br />

Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L. (1988). SERVQUAL: a multiple-item<br />

scale for measuring consumer perceptions of services quality. Journal of<br />

Retailing, 64(1), pp. 12-40.<br />

Pola, A. (1997). ISO 9000 y la base documental. ODE: Barcelona.<br />

Rubio, E. (2014). Éxito diferencial de las actividades de las actividades de turismo<br />

de naturaleza de observación de ballena gris en dos comunidades costeras<br />

de Bahía Magdalena: causas y lecciones. (Tesis inédita de Maestría).<br />

Universidad Autónoma de Baja California Sur: México.<br />

Secretaría de Gobernación (<strong>2017</strong>). Enciclopedia de los Municipios de<br />

Delegaciones de México. SEGOB: México. Recuperado de: http://www.elocal.gob.mx/wb/ELOCAL/EMM_bajasur.<br />

Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (2013). Número de visitantes<br />

en áreas autorizadas para la actividad de observación de Ballena en Baja<br />

California Sur, 2010-2011 y 2011-2012, en Informes de Gobierno de BCS,<br />

SEMARNAT: México.<br />

Secretaría de Promoción y Desarrollo Económico (2015). Delegaciones y<br />

municipios de Baja California Sur. Secretaría de Promoción y Desarrollo<br />

Económico de BCS, SPyDE: México, 2015. Recuperado<br />

de:http://www.spyde.bcs.gob.mx/imagenes/cei/mapas/delegaciones.png.<br />

Secretaría de Turismo (2015a). Paraíso entre mares, ballena gris (en línea),<br />

SECTUR: México. Recuperado de:<br />

http://visitbajasur.travel/actividades/ballena-gris/<br />

54

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!