Memorias VII Congreso Internacional 2017

excepción de las respuestas para la sección de “Desempeño de la organización”
que fue desde “Más bajo” (1) a “Más alto” (5). Éstas preguntas fueron divididas de
la siguiente manera:
Sección
Número de preguntas
Capital tecnológico 13
Desempeño de la organización 10
Fuente: Elaboración propia.
Se validó el instrumento mediante el alfa de Cronbach utilizando el programa
estadístico informático IBM SPSS Statistics en su versión 23, el cual asume que
ítems que utilizan escala tipo Likert, miden un mismo constructo y están altamente
correlacionados (Welch y Comer, 1988). Tal coeficiente indica que cuanto más
cerca se encuentre su valor a 1, mayor será la consistencia interna de los ítems
analizados.
Sección
Alfa de Chronbach
Capital tecnológico .865
Desempeño de la organización .908
Fuente: Elaboración propia.
En el cuadro anterior se puede observar el resultado de Alfa para cada sección. A
su vez, también fue calculada la consistencia interna de la escala total que dio
como resultado un alfa de Cronbach de .951.
A mayor valor de Alfa, mayor fiabilidad. Como criterio general, George y Mallery
(2003) sugieren las recomendaciones siguientes para evaluar los coeficientes de
alfa de Cronbach: