Memorias VII Congreso Internacional 2017

INTRODUCCIÓN
Es impresionante la rapidez con la que el uso Internet se ha expandido y se ha hecho
popular en todo el mundo a través de los últimos años, el cual se define como “conjunto
de redes independientes que se encuentran conectadas entre sí, permitiendo el
intercambio de datos y constituyendo por lo tanto una red mundial que resulta el medio
idóneo para el intercambio de información, distribución de datos de todo tipo e interacción
personal con otras personas” (Aranda, 2013).
No cabe duda que el Internet llego para quedarse y con el paso del tiempo ha
evolucionado de tal forma que facilita la vida diaria de los seres humanos. Tal es el caso
del comercio electrónico o e-Commerce que es la compra-venta de productos y servicios
online, la cual cada día se unen personas alrededor del mundo haciendo más popular
este tipo de transacciones.
Como consecuencia del comercio electrónico surge lo que se conoce como Mobile
Commerce que es básicamente la adquisición de bienes o servicios por medio del uso de
un teléfono móvil u otro dispositivo móvil.
El M-Commerce o Comercio Móvil se deriva del E-Commerce o Comercio Electrónico, con
la diferencia que todas las transacciones comerciales son llevadas a cabo por medio de
dispositivos móviles tales como Smartphone, iPads, tablets, etc.
Estos aparatos han revolucionado el uso del Internet y han hecho crecer el mercado de tal
forma que las personas están cambiando su manera de comprar ya que es una forma
muy fácil y rápida de realizar por medio de estos, donde se ahorra tiempo de hacer cola
para pagar en una tienda, los horarios fijos, incluso la fatiga de ir a una tienda física.
Debido a la gran penetración de los teléfonos inteligentes las empresas deben aprovechar
no sólo para la promoción de sus productos y servicios, sino también para la venta directa
de estos.
El Mobile Commerce representa un alto potencial de desarrollo en México y sobre todo
para las pequeñas y medianas empresas hermosillenses, ya que se habla de un mercado
de 121 mil millones de pesos (visa 2013), cada vez es más popular entre los mexicanos
realizar este tipo de transacciones y para muchos se está haciendo una realidad.