Memorias VII Congreso Internacional 2017

datos que den cuenta del funcionamiento organizacional, herramientas
conceptuales para determinar con precisión los distintos procesos y
comportamientos organizacionales a ser medidos, tecnologías de cambio,
métodos específicos que permitan cambiar pautas de comportamiento mejorando
la eficiencia y efectividad organizacional. El diagnóstico despierta expectativas,
hace tomar conciencia, debe haber un grado de compromiso de los altos mandos
y solo es conveniente si se tiene voluntad de hacer cambios. Todo esto lo
menciona el autor Rodríguez (1992).
Las técnicas del diagnóstico son herramientas útiles para el logro de gestión por
resultados y que pueden ser empleadas en forma directa por la dirección y el
personal, estas herramientas deben usarse en forma adecuada para que los
estudios de diagnóstico puedan satisfacer los propósitos esperados en el presente
caso de estudio del Colegio. Por otra parte, uno de los principales autores para la
realización de un diagnóstico a una organización, Pierre (1994) define diagnóstico
como “el acto o arte de conocer”, se utiliza para determinar el grado de eficiencia
en la gestión de la organización. Es decir, el diagnóstico no solo se realiza en el
caso de que una empresa se encuentre en dificultad, también en el caso de que
no se presenten problemas, se realiza el diagnóstico buscando conocer los
orígenes de ese buen comportamiento y si es posible mejorar los rendimientos de
la empresa. Otros autores definen el diagnóstico de la siguiente manera.
Lawrence y Lorsch (1973), definen diagnóstico organizacional como la etapa de
consultoría en la cual se describe, sin evaluarse, la situación actual de una
persona, de un grupo o de una organización. repite y menciona en varias de las
definiciones, el diagnóstico es “un proceso analítico, que permite conocer la
situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y
áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar los
segundos.” Meza (2003).
Meza, (2009) expone que para poder llevar a cabo con éxito un diagnóstico
organizacional se deben cumplir algunos requisitos básicos.