Memorias VII Congreso Internacional 2017

INTRODUCCIÓN
El capital intelectual se puede considerar como la acumulación de conocimientos
que poseen las organizaciones que les permite ser competitivas a través del
tiempo En este sentido Drucker (1993) considera que las dinámicas sustentadas
por los mercados a nivel mundial, propiciaron los escenarios necesarios para que
la sociedad, dominada por los procesos administrativos orientados a gestionar los
recursos físicos, evolucionara estructurándose un nuevo paradigma, en el cual, el
activo estratégico de mayor relevancia es el conocimiento capaz de generar
beneficios económicos sostenibles. El capital intelectual no es un término
novedoso, sino que ha estado presente desde el momento en que el primer
vendedor estableció una buena relación con un cliente. En años recientes el
propio capital intelectual ha fungido como un importante conductor de valor en las
organizaciones, y sobre todo se han tenido muestras fundamentadas a través de
estudios que manifiestan que este tiene relación directa en el desempeño.
Es por ello, que las empresas deben trabajar en identificar que elementos les
ayudaran a crear valor, mejorar su desempeño y por ende el logro de sus
objetivos, incluyendo en esta búsqueda los llamados activos intangibles que de
igual manera aportan al logro de dichas metas, incluso en ocasiones estos
representan mayor proporción que los propios tangibles. Al hacer este proceso de
identificación de los elementos intangibles, se podrán desarrollar y por
consecuencia incrementar su capacidad para adaptarse y responder a los cambios
del mercado. Es así como el capital intelectual se manifiesta en el entorno
organizacional como una intercepción de activos de naturaleza intangible entre los
cuales se encuentra el conocimiento originado por el recurso humano, las
relaciones que establezca la empresa con los agentes externos, los
procedimientos y las políticas internas que en conjunto generan ventajas
sostenibles y sustentables a través del tiempo, entre otros.
El capital intelectual como elemento integrador de un sin número de activos
intangibles, ha sido estructurado por una gran variedad de autores que han
utilizado el enfoque adoptados por ellos producto de su experiencia práctica y