Memorias VII Congreso Internacional 2017

más cercana posible de los gustos y preferencias de los futuros clientes permitirá
que las empresas de nueva creación cuenten con información valiosa para la toma
de decisiones y lograr así la satisfacción de los futuros clientes. En este sentido,
se propone realizar una investigación de mercado diseñada específicamente para
el plan de negocios Industrial Lighting que permita delimitar las necesidades de los
clientes. Zikmund, W. (1998) define a la investigación de mercados como: “...el
proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en
la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la
información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la
administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los
resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”.
La investigación de mercado para esta nueva propuesta de negocio incluirá
información tal como, tipos de lámparas para decoración del hogar, oficina o
negocio, diseños preferentes, de decoración, precios idóneos para esta clase de
productos, entre otros. La producción de este plan de negocios es considerada
como sustentable debido a que centra su creación en el reciclado de materiales
industriales y establece un proceso productivo meramente ecológico, esta
condición es considerada como una ventaja competitiva debido a que el consumo
ecológico se encuentra en crecimiento en la última década debido a la conciencia
mundial del cuidado del medio ambiente. Larios, E. (2016).
El diseño para la recopilación de la información se centrará en la creación de un
instrumento tipo encuesta, entendiendo como tal, “método de recopilación de
datos primarios en el que la información se reúne al comunicarse con una muestra
representativa de personas” Zikmund, W. (1998), que se aplicará directamente a
posibles consumidores, la información obtenida ayudará a diseñar estrategias de
comercialización y marketing específicas para el plan de negocios propuesto.
Industrial Lighting ha detectado ya los segmentos de mercado al que va dirigido su
producto, estos son la clase media alta (C+) y clase alta (A/B) , clasificados así
por la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado (AMAI) la