Memorias VII Congreso Internacional 2017

capacitar: Definir el día y horario y 7.- Para qué capacitar: Destacar los objetivos
de la capacitación, que es lo que se quiere lograr.
Metodología fase II: Implementación del programa de capacitación.
Se consideró la metodología de implementación del Dr. Chiavenato (2007), en
donde se comenta que una vez identificadas las necesidades de capacitación y
determinado el programa de capacitación se prosigue a la implementación, en
donde el autor hace mención de que dicha implementación dependerá de cinco
factores: Adecuación del programa de capacitación a las necesidades de la
organización, calidad del material de capacitación presentado, cooperación de los
gerentes y dirigentes de la empresa, calidad y preparación de los instructores y la
calidad de los aprendices.
Metodología Fase III: Medición de la capacitación.
Se utilizó el modelo del Dr. Donald L. Kirkpatrick (2007) para la evaluación de la
formación, el cual consiste en cinco técnicas: Nivel 1. Reacción, Nivel 2.
Aprendizaje, Nivel 3. Comportamiento y Nivel 4. Resultados. Para el alcance del
proyecto la medición de la capacitación se realizó con el nivel 1 y 2 del modelo
Kirckpatrick debido a que el nivel 3 y 4 se dejaría para estudios posteriores, ya que
se necesita dejar pasar al menos un periodo de 1 a 2 meses para el nivel 3 y
después volver a evaluar el comportamiento de 6 a 12 meses.
El nivel 1. Consiste en evaluar la reacción y el grado de satisfacción de los
participantes, mientras que el nivel 2 de aprendizaje, mide el conocimiento
adquirido, clave importante para una evaluación correcta es que inmediatamente
después de la capacitación se implemente un instrumento para medir dichas
reacciones o aprendizaje, para el caso del nivel 2 es indispensable contar con un
instrumento de recolección de datos de entrada y salida.