Memorias VII Congreso Internacional 2017

toda la organización incorporándolas a las nuevas tecnologías y productos que
crean (Nonaka & Takeuchi, 1995). Para (Nonaka & Takeuchi, 1995)el
conocimiento de obtiene de la transformación de la información cuando se
entiende, lee, interpreta y se aplica para desarrollar una función específica del
trabajo.
Los autores coinciden en que el conocimiento es el recurso más importante para
mantenerse competitivo en el mercado, dado que en los últimos años han surgido
avances tecnológicos que obligan a las empresas a adaptarse, para ello es
esencial crear y compartir conocimiento, sobre todo en empresas intensivas en
conocimiento como es el caso de las empresas de servicios de software que
requiere de personal calificado para desarrollar estos servicios. Para ello se busca
determinar cómo transferir el conocimiento a los individuos que laboran en una
organización para incrementar la productividad en todas sus áreas posibles, sin
embargo, a medida que surgen nuevas fuentes de conocimiento estas se vuelven
más amplias y resulta difícil encontrar el conocimiento deseado y adecuado para
cada organización. Las herramientas y tecnologías que se han se implementando
para apoyar el intercambio de conocimientos son: herramientas de grupo y
colaboración, e-mails, salas de chat, videoconferencias, blogs (Alok Kumar Goel
G. R., 2014).
Si bien los autores están de acuerdo en que el conocimiento es un recurso
indispensable en la sociedad pero solo pocos han relacionado a la creación y
manejo de este en la organización. Desde el punto de vista de Gold el proceso de
GC consiste en cuatro dimensiones: Adquisición, conversión, aplicación,
protección (M. Birasnav, 2012).Como ya se menciono anteriormente, algunos
autores coinciden que el conocimiento es un recurso estratégico para mantenerse
competitivo y debe ser compartido, sin embargo otros autores difieren de esta
postura, pues consideran que el conocimiento debe ser reservado pues es un
recurso valioso que da estatus y poder a la persona que lo posee y si es
compartido será considerado como pérdida de influencia dentro de la organización