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Memorias VII Congreso Internacional 2017

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Potencializar servicios<br />

Eliminar servicios que ya no se utilizan o bien analizar el costo de oportunidad que<br />

conlleva re ofertarlos.<br />

Enfatizar amenidades ofertadas.<br />

Mejorar la calidad de las capacitaciones en servicio a clientes<br />

Tener indicadores de clima organizacional: calificación obtenida en encuesta de<br />

clima organizacional, calificación obtenida en evaluación de desempeño.<br />

Capacitar a los gerentes de área en los temas: ¨supervisión efectiva¨, ¨trabajo en<br />

equipo¨ e inteligencia emocional.<br />

Acciones adicionales:<br />

Acudir a la STPS y registrar el programa llenando los formatos DC1-DC2-DC3 y<br />

DC4.<br />

Acudir a SECTUR para inscribirse a los programas de capacitación gratuitos.<br />

Creación de indicadores de servicio a huésped y recursos humanos.<br />

Presentación de Programa de Mejora de clima Organizacional a STPS.<br />

Elaboración de Descripciones de Puestos.<br />

Elaboración interna de tabulador de salarios.

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