Memorias VII Congreso Internacional 2017

educiendo la brecha de información entre los ejecutivos de mercadotecnia y los
consumidores”.
Mercado
La investigación de mercado, entra en la fase de mercadotecnia donde por medio
de la investigación se logra comprender al mercado, las necesidades y deseos de
los clientes para posteriormente poder diseñar una estrategia enfocada a los
clientes. Este proceso se convierte en necesario para esta investigación debido a
que la comprensión del comportamiento del consumidor y las variables que le
afectan serán la base fundamental de industrial lighting. La empresa en su primera
etapa de expansión plantea llegar al mercado nacional buscando las ciudades con
los mayores indicadores de consumo verde en México dentro de las que destacan
Aguascalientes, Durango, Guadalajara, Mérida y Puebla las cuales fueron
enlistadas por el estudio de Índice de Ciudades Verdes de América Latina hecho
por la Economist Intelligence Unit. En el mercado internacional se han identificado
ciudades claves a las que se pretende llegar en la segunda etapa de expansión
como son Copenhague, Estocolmo, Vancouver, Oslo, Singapur, Nueva York,
Berlin, Helsinki, Paris, Tokio según la consultora internacional Dual Citizen que
publica su informe denominado Global Green Economy Index 2016. Estévez, R.
(2017).
Factores determinantes para la decisión de compra
Es sumamente importante comprender de una manera estratégica las
necesidades de los clientes para obtener su lealtad y aumentar la cuota de
mercado. Según el autor Best. R (2007), existen cinco indicadores que afecta la
respuesta del cliente a la cuota de participación de la empresa dados los niveles
de comportamiento del cliente: comunicación, posicionamiento del producto,
precio, lugar y calidad. Es por ello, que es necesario conocer que le atrae del