Doc 9587 - ICAO

Часть 4. Международные авиатарифы 4-31с) стремиться обеспечивать, с учетом национальных валютных нормативных положений, чтобы в случаевыплаты компенсации в валюте, отличающейся от валюты, в которой был оплачен перевозочныйдокумент, использовался банковский обменный курс соответствующих валют;d) поощрять авиакомпании к сведению к минимуму задержек с выплатой компенсации путем использования,где это возможно, достижений в области автоматизации, позволяющих ускорить процесс обработкизаявлений о выплате компенсации.ОТКАЗ В ПОСАДКЕ4.20 Во вопросу выплаты компенсации пассажирам, которым отказано в посадке на рейсы, на которые ониимеют подтвержденные забронированные места, Совет утвердил рекомендацию Группы экспертов поавиатарифам, в которой государствам предлагается ввести системы компенсации. Совет также утвердилразработанные Группой экспертов инструктивные материалы по таким системам компенсации дляиспользования их государствами по своему усмотрению и в зависимости от конкретной ситуации.Рекомендация FRР/6-1ГОСУДАРСТВАМ следует рассмотреть возможность введения системы компенсации за отказ в посадке спомощью таких средств, которые каждое государство считает наиболее целесообразным с учетом своихнациональных особенностей и законодательства. Это может быть достигнуто с помощью правительственногопостановления или поощрения авиакомпаний ввести подобную систему на коллективной основе после консультаций сдирективными органами и представительными организациями потребителей.Инструктивные материалы относительно систем компенсации за отказ в посадке(используются по усмотрению государств в зависимости от национальногозаконодательства и конкретной обстановки)Сфера примененияМеждународные регулярные рейсы из соответствующего государства и внутренние рейсы в государствеотправителя, которые непосредственно стыкуются с международным рейсом.Определение термина "подтвержденное бронирование"Указание номера даты и времени рейса и отметка "ОК" авиакомпанией или ее полномочным агентством всоответствующих местах билета или с помощью электронных средств. Такая отметка, по мере возможности, должнаподкрепляться указанием номера бронирования и/или соответствующей авиакомпании или агентства 1 .Перечень положений о компенсацииа) Мелкие расходы. Как минимум, бесплатное предоставление услуг или обеспечение разумных расходовна:i) один телефонный разговор или телеграмму в пункт назначения;