Caderno de Resumos - Celsul.org.br

natural (Garfinkel, 1967; Heritage, 1984), e na perspectiva analítica êmicada Análise da Conversa etnometodológica. Nessa abordagem, as práticasinteracionais dos participantes constituem recursos analíticos. Com base naanálise de dados de fala-em-interação de sala de aula de espanhol comolíngua estrangeira, segmentados de um corpus de quase 23 horas de registroaudiovisual gerado em um curso de línguas no Brasil, descrevo aaprendizagem de língua estrangeira como (a) uma realização pública,intersubjetiva, emergente e contingente, produzida para os fins práticos dasatividades desenvolvidas em interações particulares; (b) observável nosmétodos que constituem o trabalho dos participantes para produzir essarealização, que não são generalizáveis, mas adequados a um contexto e aidentidades que eles reflexivamente instauram -institucionais ou não -, e aum objeto de aprendizagem que eles definem e tornam relevante; e (c) queproduz relações de participação e pertencimento, já que isso implica aprodução pública e intersubjetiva de competência para participar ematividades levadas a cabo em uma comunidade. Nesta apresentação, destacoações dos participantes pelas quais eles produzem conhecimentocompartilhado na seqüência de interação e ações pelas quais eles se orientampara esse conhecimento interacionalmente produzido, ações que constituema competência ou pertencimento (Garfinkel & Sacks, 1970). A competêncialingüística é descrita, portanto, como um trabalho interacional produzidointersubjetivamente, isto é, como uma seqüência de ações que produzem umfato social particular. Por outro lado, o trabalho de produção deconhecimento compartilhado reorganiza as relações de participação,portanto, a competência lingüística é inseparável da noção de pertencimentoa uma comunidade e da realização de atividades em interação. A partir dessaanálise, destaco, como contribuição da Análise da Conversaetnometodológica para a pesquisa de Aquisição de Segunda Língua, o fatode proporcionar uma abordagem teórica e metodológica que permitedescrever e evidenciar empiricamente a aprendizagem de Língua Estrangeirae a produção de competência lingüística na fala-em-interação, superando adivisão competência / atuação, ou conhecimento / uso da linguagem (Firth &Wagner, 1997).AS POSIÇÕES DE CONSUMIDOR-RECLAMANTE EMAUDIÊNCIAS DE CONCILIAÇÃO NO PROCONSonia Bittencourt Silveira (UFJF)Lílian Márcia Ferreira Divan (UFJF)Este estudo tem como objetivo examinar a forma como o consumidor seposiciona e é posicionado, em sua identidade institucional de reclamante, emaudiências de conciliação no PROCON. Focalizamos como sãoconstruídas/negociadas a atribuição/assunção de responsabilidade entre aspartes em litígio e a explicabilidade do problema que deu origem àreclamação. Esta atividade de fala é marcada pelo conflito aberto entre aspartes (consumidores e fornecedores de bens e serviços) e pela tentativa de277