Caderno de Resumos - Celsul.org.br

Etnometodológica. Participam da acareação o reclamante (consumidor,Lucas), o reclamado (Rui) e duas mediadoras (Ana, mediadora 1 e Bruna,mediadora 2).O problema que originou a audiência foi a insatisfação do consumidor Lucas(reclamante) com os serviços prestados pela instituição financeira “BancoSul”. O consumidor alega que foi obrigado a adquirir um seguro contra a suavontade, ao fazer um pedido de empréstimo no Banco.Análise do DiscursoA REGULAÇÃO DOS DISCURSOS SOBRE LETRAMENTO NOORKUTPatrícia Camini (UFRGS)O objetivo deste trabalho é examinar um recorte das produções discursivassobre letramento no espaço virtual do Orkut. Ele se inscreve no âmbito dasdiscussões que procuram estabelecer relações entre poder e produção designificados para as práticas docentes na alfabetização. À luz dos estudos deMichel Foucault sobre a análise do discurso, são analisadas algumasregularidades discursivas presentes nos comentários dos professores, em quecentralmente se opera, para esse fim, com os conceitos de discurso,enunciado, comentário, saber e poder. Mais especificamente, os enunciadosque interessam ao presente trabalho são os que se relacionam ao letramento,de forma que pretende-se analisar as condições de possibilidade deemergência dos discursos sobre letramento no Orkut e as estratégias que osfazem funcionar. Para tal fim, o trabalho está organizado em quatro partes.Na primeira, situa-se a pertinência do estudo, seus objetivos e filiaçãoteórica. Na segunda, destacam-se alguns aspectos em tópicos do Orkut quese dispunham a discutir sobre letramento, expondo as estratégias discursivascolocadas em funcionamento pelos professores, membros do site, que tentamregular o que é verdadeiro ou não sobre o assunto em foco. É mostrado,ainda, que o discurso do letramento é bastante circulante entre os professores,e analisam-se os discursos que pretendem ampliar o sentido de letramentopara outras práticas, que não apenas as que envolvem a leitura e a escrita. Naterceira parte do trabalho, são abordados os sentidos atribuídos pelosprofessores às relações entre alfabetização e letramento. Por último, otrabalho é finalizado com algumas reflexões acerca da regulação daprodução discursiva no Orkut sobre letramento. Nesse empreendimento, apesquisa destacou que há uma competição entre dois discursos por regular asrelações entre letramento e alfabetização e dizer “a verdade” sobre oletramento. Além disso, há dois entendimentos acerca da relação entre asações de alfabetizar e letrar: o primeiro postula que se pode ser letrado semser alfabetizado, ao passo que o segundo localiza o letramento como umacondição decorrente da alfabetização. Ficou visível, também, o discurso de417